O iPhone 4 é de fato algo fora de série. Não tem comparação com nada que já usei, ele parece e é um dispositivo fantástico e muito agradável de usar. Não experimentei o tal do problema de antena que foi muito comentado na internet no seu lançamento. Mas depois de uns 2 meses, outro problema que começa a “pipocar” em diversos fóruns me acometeu. Como não achei nenhuma informação muito útil, só um monte de teorias espalhadas sobre a origem e solução do problema, vou aqui relatar TODAS as soluções que encontrei pela internet e seus resultados. Confira abaixo.

O problema:

De repente, o seu iPhone 4 começa a exibir a mensagem “No SIM card installed”, “Invalid SIM” ou similar. Você está usando o mesmo SIM e telefone que sempre funcionaram. Após alguma “simpatia” obtida da internet (por exemplo: colocar o telefone em modo avião e tirar) as vezes o problema some por algum tempo, mas invariavelmente, mais cedo ou mais tarde, volta.

Soluções Analisadas:

Trocar SIM:

Apesar de alguns relatos de “mudança de SIM” aparecerem em alguns fóruns como não tendo resolvido o problema por mais do que alguns dias, testei o SIM card que guardei da operadora O2 (britânica). Foi com este SIM que fiz minha primeira ativação do celular. E com ele, o telefone funciona (claro, em roaming internacional da O2, pegando antena da TIM aqui na minha casa). Voltei para o SIM da TIM, e o mesmo erro (SIM Error e Invalid SIM) aparecem.

Fui então pra loja da TIM e solicitei a troca do SIM card. Eles queriam me cobrar R$10,00 pela troca, mas argumentei que fazia menos de um mês que tinha comprado e não podiam me cobrar por um SIM que estragou em uso normal. Com a apresentação da nota fiscal que mostrava que foi naquela loja que comprei o SIM card, me dispensaram o pagamento. Fique ligado nisso, vá na mesma loja onde você comprou o SIM e leve a nota fiscal.

Até agora (praticamente dois meses depois, atualizado em 09/02/11) não tive mais nenhuma falha. Na loja perguntei ao atendente se era comum esse tipo de problema, e falei que muita gente tem relatado isso em fóruns na internet e dizem que acontece de novo, mesmo trocando o SIM. Ele sugeriu algo que faz sentido: que o SIM card é muito sensível, e talvez ele esteja sendo danificado por conta de variações da energia elétrica ou alguma corrente que saia do computador e chegue no celular na sincronização, por exemplo. Devo dizer que faz sentido. Sei que meu computador estava dando “choque” esses tempos, e mais tarde constatei que era “culpa” do HD externo. É possível que essa corrente chegue através do cabo de sincronização, e por sua vez como a carapaça do celular não é muito isolada do chip (pela questão de proximidade dos contatos mesmo), isto tenha danificado ele? Acho que pode, aí não tenho base pra afirmar. Vamos deixar o tempo dizer se o problema aparenta estar resolvido, mas é uma teoria que faz sentido pra mim e explica o que muita gente tem experimentado. Não utilizarei o HD “suspeito” junto com o telefone no computador. Porque acontece tanto com o iPhone? Eu suspeitaria 1) pela proximidade do contato do sim card com metal da estrutura externa e 2) pelo fato de que um iphone, já que a sincronização é sempre por cabo, acaba sendo muito mais ligado no computador do que qualquer outro smartphone. Meu nokia antigo eu ligava no computador só pra transferir coisas muito grandes, o resto ia via bluetooth. Aguarde atualizações sobre isso.

Trocar o telefone:

A ÚNICA solução que encontrei na internet e que ninguém voltou pra dizer que depois de um tempo não deu certo, foi levar o telefone pra Apple e trocar por um novo. Meu primeiro comentário sobre o assunto é: isso pode ser apenas questão de sorte (o novo aparelho não tem o problema) ou tempo (assim como o meu, vai demorar ainda alguns meses pro problema aparecer e por isso ninguém relatou ainda isso). Mas se você está no Brasil e comprou ele de uma operadora, talvez seja a saída mais efetiva.

O problema maior é para quem, como eu, comprou o telefone fora. Meu iPhone 4 foi comprado no Reino Unido, legalmente trazido ao país e é desbloqueado de fábrica. Funcionou perfeitamente até praticamente duas semanas atrás. As assistências Apple e o site da Apple Brasil dizem que a responsabilidade pelo suporte no Brasil é das operadoras, mas eu não comprei o meu de uma operadora. As operadoras, obviamente, alegarão que meu telefone não foi comprado com elas. Quer acompanhar o desenrolar da novela? Atualizarei o post a cada novo capítulo, não perca!

Enquanto isso, veja abaixo meu relato sobre as soluções “caseiras” encontradas pela internet. Tendo sugestão ou outro relato a fazer, deixe seu comentário!

Restaurar o telefone:

Primeiro, quero destacar: O problema existe tanto com quanto sem JailBroke. Nenhum lugar diz isso de maneira clara, mas não é tirar o JailBroke que vai resolver. Segundo, mesmo restaurando ele, com ou sem backup, pode ser que o telefone volte funcionando normalmente e pode ser que não. Tentei todas as opções, e assim como os demais casos, os resultados foram absolutamente aleatórios.

Colocar em modo avião:

Não é efetiva, não resolve nada. Apenas faz com que seu telefone tente novamente se conectar na rede de telefonia, e se por acaso a origem do problema tiver desaparecido, vai conectar.

Reiniciar o aparelho:

Não é efetiva. Tem o mesmo efeito de colocar em modo avião, dando uma falsa sensação de solução e a ilusão de que se trata de problema de software.

Colocar e tirar o SIM card:

Não resolve. Algumas vezes irá voltar funcionando, mas é absolutamente aleatório.

Utilizar um pedaço de papel/fita para isolar os contatos:

Algumas teorias na internet dizem que o problema são partes de metal que entrariam em contato com os conectores do SIM card. Tentei fitas em todas as posições sugeridas: lateral, topo, no lado oposto (pra deixar o SIM mais “apertado” no espaço dele e melhorar o contato), e NADA resolveu. As vezes o problema desaparece, mas a minha experiência com isso permite afirmar que é aleatório e por pouco tempo, sendo fruto apenas de uma coincidência, não da fita/papel.

Não quis apelar pra técnicas mais perigosas. Algumas falavam de usar pedaços de fita dupla-face, cola, etc. Eu não quero colocar nada que possa ficar lá dentro ou causar danos. Usei fitas apenas em quantidade e em locais que eram absolutamente seguros.

Histórico:

• 13/12/2010 – 12:00: Passei na iStore, uma revendedora autorizada Apple na cidade. Me informaram que não trabalham com iPhone, e que quem presta serviço para iPhone no Brasil são apenas as operadoras, e que quem presta serviço para as operadoras é a Itautec. Me recomendou ir atrás da Itautec.
• 13/12/2010 – 18:00: Liguei para a assistência autorizada Apple da cidade (TechMasters). Me informaram também que apenas operadoras prestam assistência para telefones, mas que provavelmente no meu caso eu teria que resolver diretamente com a Apple. Me indicaram o número 0800-77-27753 (0800-77-APPLE) que é o telefone da Itautec. Tentei ligar pra lá, mas o atendimento é apenas até 17:30. Tentarei amanhã no horário do almoço.
• 13/12/2010 – 20:00: Testei o SIM card que guardei da operadora O2 (britânica). Foi com este SIM que fiz minha primeira ativação do celular. E com ele, o telefone “funciona” (claro, em roaming internacional da O2, pegando antena da TIM aqui na minha casa). Voltei para o SIM da TIM, e o mesmo erro (SIM Error e Invalid SIM) aparecem. Está decidido que irei visitar a loja da TIM amanhã antes de mais nada e solicitar a troca do SIM (já pretendia tentar esta abordagem de qualquer forma, mas agora ela parece mais promissora, apesar de mensagens em fóruns não serem muito animadoras e relatarem que mesmo trocando o SIM o problema persiste). Aguarde atualizações!
• 14/12/2010 – 12:00: Troquei o SIM card, e até agora está funcionando. Atualizei o texto com mais detalhes.
• 15/12/2010 – 16:00: Até agora, tudo bem. Nenhuma falha.
• 09/02/2010 – 09:00: Até agora, tudo bem. Nenhuma falha. O problema foi no chip mesmo, e não voltou a ocorrer até o momento.

Referências:

• http://www.mac-forums.com/forums/iphone-hardware-accessories/206138-iphone-4-says-no-sim.html
  
• http://appletoolbox.com/2010/06/iphone-4-no-sim-card-installed-error/
  
• http://forums.wireless.att.com/t5/Apple/iPhone-4-quot-No-SIM-card-installed-quot-ERROR/td-p/1967222
  
• http://wooservers.com/20100710/fixing-iphone-4g-no-sim-installed-problem/
  
• http://forum.o2.co.uk/viewtopic.php?p=275436
  

O roteiro de viagem incluiu Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha. Visitei centros de pesquisa que trabalham com criptografia aplicada e segurança em geral, onde convidado falei sobre o que temos feito aqui no Brasil e tive oportunidade de também conhecer um pouco do dia-a-dia de cada cultura e localidade.

Foi uma oportunidade muito boa. Afinal, se penso em passar 3 anos da minha vida num local, trabalhando com um grupo, saber como é esse local antes de decidir ajuda bastante. Posso dizer que voltei bastante satisfeito com o que vi e vivi. Desde a experiência de passar uma hora discutindo PKI com Carl Elisson (autor de muitos papers já referenciados por mim, como por exemplo o sobre SPKI) até o bate-papo informal sobre os mais diversos aspectos da vida nos países visitados.

Agora é tomar a decisão de pra onde pretendo ir (já está tomada, na verdade), e começar a trabalhar para fazer isso acontecer.

O blog agora passa a estar hospedado em http://blog.cristiantm.com.br (o antigo endereço ainda funciona e não será desativado, não precisa se preocupar com links e favoritos). Além disso, estarei adotando um novo email, aos poucos vou informando ele à quem interessa (os antigos estão sendo programados para redirecionar os emails para o novo endereço, então não se preocupe com isso também – e viva o bons filtros anti-spam do google!).

Uma outra novidade é que estou iniciando um site (Google Site), com endereço http://www.cristiantm.com.br, onde armazenarei meus artigos e textos de forma mais organizada do que a possível em um blog. A série “Criptografia para Leigos”, que publiquei ano passado aqui no blog, já está lá.

Na vida acadêmica, estou me formando em Ciências da Computação, depois de 8 anos de UFSC (4 na engenharia, 4 na computação).  Minha monografia foi defendida e aprovada com conceito 10, e deve virar um livro (mais informações em breve). Fui aprovado para o mestrado (também na UFSC), começo já no ano que vem. Estou muito feliz com os rumos da minha formação acadêmica e profissional.

Nos esportes, vi o Avaí, time pelo qual torço desde minha adolescência, finalmente conquistar a tão sonhada vaga na série A. Também neste ano, me associei ao clube. E pra completar a festa, o arqui-rival Brocolense F.C., caiu pra série B.

O ano de 2009 promete. Muito trabalho me aguarda, sem dúvida. Mas também muitas novidades que farão de 2009 um ano diferente, gerando bastante expectativa: entrar no mestrado, ver meu time na série A, pastor novo na igreja, vários projetos e oportunidades.

Seja muito bem vindo 2009!!!

PS: Continuem achando que ano que vem vai ser fácil. Uma vaga já é de vocês, podem contar com isso. Repetindo o erro desse ano (salto-alto) o ano que vem será ainda mais divertido para nós, Avaianos

Pra comemorar o feito, vou colocar algumas das melhores fotos e montagens que encontrei/recebi sobre a rivalidade “Avaí x Figueirense” neste post.

Confira!

Mas por algum lugar tenho que começar, e vai ser aqui pelo blog. Rebatizei o blog, a explicação para o novo nome você encontra em “Quem? Onde? Por que?“

Doutor, eu não me engano! O Obama é Hawaiano!!!

Me associei ao Avaí hoje!

Depois de uns 10 anos de torcida, sem nunca ter visto o Avaí ser campeão mas a cada ano inexplicavelmente mais Avaiano, resolvi me associar.

Vamos subir Leão!

Tanto o texto como a breve apresentação (só tinha 20 minutos disponíveis, não dá pra apresentar muita coisa) foram bastante elogiados, e recebi até um convite para publicar o TCC em forma de livro (em breve mais informações! )

Publicarei o TCC no blog quando a versão final estiver pronta, já com as correções.

Mas porque o título do post? Porque estou inscrito no mestrado da UFSC! Sim, acharam que eu iria sair da UFSC assim “fácil”?!?

Mas é claro que todas essas pessoas tem formação em psicologia, para entender como o Lindemberg pensa e reage. Todas essas pessoas lidam todo dia com situações de risco, passaram por longo treinamento em resgate de reféns, tem um mapa detalhado do local, conhecem todos os detalhes do desenrolar dos fatos, e acima de tudo, dispõe de um dispositivo fantástico que qualquer polícia do mundo devia ter, que permite visualizar o futuro e saber qual dos rumos vai levar ao melhor desfecho.

Me parece que somos o país dos palpiteiros pós-jogo. Estamos sentados no confortável sofá de casa, assistindo na TV o jogo do nosso time favorito. Nosso time perdeu! “Técnico burro!” Ah, nós sabemos exatamente qual substituição ele devia ou não ter feito, e se fosse um de nós lá, nosso time teria ganhado. É ou não é?

Talvez faça sentido aplicarmos a mesma lógica no sequestro de Santo André. Talvez não seja tão absurdo assim tratar isso como mais um entretenimento televisivo que consumimos, é mais um jogo de futebol, e deste ponto de vista faz sentido ficar fazendo nossos palpites pós-jogo. Mesmo sem conhecimento de causa, sem saber detalhes do ocorrido, do campo, do time adversário. O que vemos na TV é suficiente. Técnico incompetente. Polícia incompetente. Tinha que ser no Brasil. Burros! Ah se fosse eu lá! Eu…

…usaria um Atirador de Elite/Sniper e explodia a cabeça do infeliz quando ele apareceu na janela

Sim, e daí toda a mídia, os defensores de direitos humanos, o advogado, a família, e provavelmente você estariam hoje falando sobre como a polícia é assassina. Sobre a tendência mundial no uso de armas não letais. Sobre como o sequestrador era apenas um apaixonado, não oferecia risco real, como o desfecho podia ter sido pacífico, sem mortes.

…teria invadido muito antes do cara atirar! Pra que esperar?

Claro, porque não! E aí o Lindermberg atira durante a invasão, e todos os já citados, inclusive provavelmente você, estariam dizendo que a polícia foi precipitada. Que havia esperança pra uma solução pacífica. Que o desfecho podia ser pacífico.

…teria preparado melhor a invasão. Com uma melhor estratégia. Aliás, aquela invasão pela escada foi tragi-cômica!

Sim, você fala isso com uma planta do local nas mãos, e um longo treinamento em invasão de cativeiros, entendo. Ah, e ainda conseguiria preparar uma grande invasão sem que os urubus da mídia mostrem pro Lindemberg todos os detalhes pela TV.

…usaria sonífero na comida que colocaram lá pra dentro

Claro que você, usando a bola de cristal, sabe que ele vai comer a comida, e não usar ela só pra alimentar as meninas e poupar a comida da própria dispensa da casa pra ele. Ele é um idiota, jamais pensaria nisso! Jamais pensaria na possibilidade do sonífero, ainda mais com a TV mostrando especialistas ao vivo explicando pra ele em detalhes essas e outras idéias que poderiam ser usadas. Além de tudo, ele não assiste os mesmos filmes de hollywood que você.

…teria invadido enquanto ele dorme

E o Lindemberg, dormindo sono leve, adrenalina a mil, provavelmente com arma em punho, rapidamente levanta e atira nas meninas enquanto a polícia tenta passar pelas coisas deixadas na frente da porta. De novo, polícia precipitada. Podia ter ocorrido um fim pacífico!

Claro que pra essa invasão você teria alguma técnica mágica pra saber se o Lindember está dormindo, sono leve ou pesado, fingindo ou não, tudo isso. Não teria risco. Viva sua bola de cristal!

…teria feito uma análise completa do local, e saberia por onde invadir

Sim, e você sabe da onde que a polícia não fez essa análise? E se a análise resultou na conclusão de que não dava pra invadir com segurança?

…teria desligado a luz, bloqueado celular…

E você certamente tem experiência com sequestros pra saber quando é hora de conceder e hora de apertar o cerco no sequestrador? Como todas essas coisas afetam a cabeça do sequestrador, e melhoram ou pioram a situação. E sua bola de cristal, de novo, mostrou que o desfecho seria melhor assim, certo?

Não quero com isso…

…dizer que não devemeos dar nossa opinião, questionar e criticar

Mas emitir uma opinião, questionar “porque tal coisa foi feita assim, e não assado”, como leigo, é muito diferente do que tirar uma conclusão de que a polícia errou, falando como especialista.

…nem concluir que não existiram erros

Minha crítica não pretende isso. Talvez todos os pontos levantados tenham sido erros. Mas nem eu, nem você, nem boa parte dos especialistas que aparecem aí tem gabarito pra dizer isso. Uma análise pericial cuidadosa, fiscalizada por nós, pela mídia, pelas famílias, dirá.

Por exemplo, acho difícil explicar a reentrada da Nayara no cativeiro. Mas quer ver como é perigoso tirar conclusões até nisso, que me parece irredutívelmente errado? Já ouvi três hipóteses, no mínimo, pra isso:

• A polícia teve a idéia de reinserí-la no cativeiro;
• A Nayara teve a idéia de voltar, e a polícia concordou;
• A Nayara tomou a iniciativa de voltar, quando devia apenas conversar com ele pela porta. Não comunicou a polícia da intenção, e esta não conseguiu/tentou impedir;

Todas as três opções tem erros da polícia imbutidos. Mas penso que concordaremos que são níveis diferentes de gravidade: a polícia ter a idéia, e botar a menina lá dentro, é muito mais grave do que ser negligente e não controlar até onde a menina podia entrar, e a própria negligência de colocá-la na área de risco.

O que eu quero dizer é que não concordo e fico indignado com essa mania de palpiteiros de pós-jogo que temos. Fico indignado com a exploração da mídia em cima do fato. Aliás, aos que estão preocupados em achar culpados, já pararam pra pensar que se a TV não estivesse ali filmando 24 por 7 fazendo do Lindemberg um pop-star, mostrando pra ele tudos os movimentos da polícia, dando idéias de quais podiam ser os próximos passos, se nada disso tivesse acontecido e fosse apenas mais um dos sequestros que a polícia lida diariamente, o desfecho podia ter sido bem diferente?

Na boa. Desliguem a TV. Vão ler um livro. Orem pela família da Eloá, que ela encontre conforto nesse momento. Cobrem da justiça uma pena dura pro Lindemberg. Aliás, cobrem medidas pra coibir a violência, o acesso fácil a armas, pra resolver o problema da pobreza. Desliguem a TV. Ensinem aos jovens que não precisam ter namorada pra provar aos outros seu valor, cada coisa tem seu tempo e o tipo de relacionamento que esse pessoal tá vivendo, tá acontecendo cedo demais. Desliguem a TV. Cobrem a investigação pericial, especialista e correta dos fatos. Assistam um jogo de Futebol e critiquem o técnico, isso sim é entretenimento. Mas depois disso desliguem a TV.

First fail, in January 2008 (Primeira falha, em Janeiro de 2008)

I’ve told you that I don’t think the overheating issue on W7S was something to fear. Well, I need to say I was wrong. I’m sorry for those who believed me, but it really was not anything to fear until some things I’ve descovered this week.

Português: Falei que achava que vocês não precisavam se preocupar com a questão do superaquecimento do W7S. Bem, preciso dizer que eu estava errado. Desculpem-me os que acreditaram, mas até algumas descobertas minhas dessa semana, não havia mesmo nada a temer.  (Continuação da versão em português no final do texto)

Something about 6 months ago, I’ve returnerd my W7S to store with some kind of crazy bug that put 6 copyes of my desktop on the screen. I tought it was just “bad luck”. The store replaced the mother board, but now, 6 months later, I’m returning the W7S for the second mother board replacement in one year, now with lockdowns and pink lines on screen.

Doing some research, I’ve found this and other related forum threads and blog articles. Looks like the GPU in W7S, nVidia GeForce 8400m, has a serious bug related with overheating and/or heat cycles. Looks like nVidia also is not talking much about it for now. From my searches, it does not appear in all GPUs, but on notebooks like W7S, that naturally are hot, this is a big issue. I can’t say for sure if this is the problem, but all indicates it cannot be anything else.

While the store works on replacing the motherboard again, I’m contacting Asus for a long term sollution for this problem. I’ve choosen this model also because of the GPU, and it is unacceptable that I need to stop using the GPU resources to extend the notebook lifetime. Look’s like some vendors are releasing a BIOS update that keeps the fan running all the time, but that is also unacceptable, since it only will delay the problem from happening and will ruin the battery life. I’ll keep updates of the status of this conversation with Asus on this post. I am confident Asus will give a good sollution, even if it is not really their fault, but I’m also researching about my consumer rights in the law for a “B plan”, if needed.

For you all that may have found this page looking for info on the notebook, my advice is: I think Asus is a good choice. Except for this nvidia bug, I was very happy with the notebook while it was working. But I recomend caution on buying notebooks with the nVidia 8xxx GPUs, if you want to do it, make sure it has a good temperature reduction system that may prevent this bug from causing you problems.

For those that have a W7S or other 8400m powered notebook, I recommend caution. Maybe stop gamming for some time (specially if your warranty has expired). And keep updated on this post changes, I’ll keep this updated with my findings and communications. If you already experienced any problems, please comment this article so we can share experiences, and maybe cry together (lol).

What I’m doing about it…

• [26/09/2008 8:56 AM BRT] – First contact with Asus Technical Support, explaining the problem, and asking for their position and a long term sollution
• [29/09/2008 10:30 AM BRT] – Got an Answer from Asus. Looks like an auto-response for brazilians, since it only told me how to send my notebook to Asus services on Brazil. Since my notebook is already being fixed, and my question was about the nVidia bug, I’ve rated the response unsactisfatory and replayed it with more especific questions.
• [02/10/2008] – Didn’t received a response, so I decided to check the Asus page. My message is not marked as “pending” anymore, is set as “replyed at 2008-09-30 21:06:25“. But in the content of the response is… nothing! Just my message quoted as “Original Message”, and above it, where should be a response, is just nothing. I’ll open a new ticket today.
• [04/10/2008] – Same thing happened. Ticket was “replyed” at 2008-10-03 20:35:05, but the reply is empty on Asus “VIP” services page. I’ll not gve up that easy, I’ll open a new one, very simple this time, just asking their position on “nvidia GeForce 8400m heat cycle bug” and a link to this homepage, saying I’ve experienced it twice on my notebook. Maybe a shorter email they will reply.
• [22/10/2008 - 09:50] – I’ve contected Asus Brasil ((11) 2764 6448). They informed that since august (at least) W7S notebooks with this problem are being returned from assistance with motherboards that does NOT have this problem anymore.  Let’s wait and see?
• [17/11/2008] – Assistance returned the notebook “fixed” after almost 2 months. It come with BIOS from April 2007 (v. 202), and a A2 GPU again. It means I have no reason to think it will not break again in some months. I asked them why it took so long and why they sent me a old motherboard, and they said Asus (Taiwan) sent the motherboard, the assistance doesn’t have stock of it. I’ve upgraded BIOS to the last version, and now the cooler is always spinning. Assistance has provided me a written technical opinion that stands that the notebooks had the same problem twice, the problem was with the GPU and motherboard replacement was needed. That will help on my next steps. I’m on final exams on university, but when things calm down (december) I’ll go to PROCON (a consumer rights defense organization) and will find out how should I deal with that. A friend who is lawyer also offered me help if needed, I hope not, but if needed I’ll go that way.
  
• [10/02/2010] – After one more fail, out of  my warranty period, I left the notebook on Notebok Century and asked for a evaluation of the problem. They evaluated the notebook and called me, telling me they noticed I was having too many problems with this notebook and offered me a top-of-line notebook from Avell that has the same market value from the Asus W7S on that time, but higher specifications. They offered me 3 years of full warranty, then I decided to accept. I sold the notebook from a little less than its market value, and used the money to buy a Macbook.

More Info…

• [PC ADVISOR] Nvidia ‘misled’ public over graphics chip defects
• [PC ADVISOR] Nvidia to reveal scale of laptop chip woes
• [THE INQUIRER] All Nvidia G84 and G86s are bad
• [ASUS FORUM] Topic: [Problem]All Nvidia G84 and G86s are bad
• [TOM'S HARDWARE] Report: All Nvidia G84/G86 Chips Defective
• [NVIDIA] NVIDIA Provides Second Quarter Fiscal 2009 Business Update
• [DIRECT2DELL] NVIDIA GPU Update for Dell Laptop Owners
• [CNET] Summarizing the Nvidia problems with laptop chips overheating
• [CNET] Lawsuit alleges Nvidia hid chip defects
• [SLASHGEAR] NVIDIA GPU over-heat problem affecting all chips, notebook & desktop
• [NOTEBOOKREVIEW FORUM] Topic: NVIDIA Faulty Graphic Cards & Heat Problem
• [O GLOBO] Apple alerta para problemas em placas de vídeo Nvidia em alguns de seus MacBook Pro
• [ASUS FORUM] Topic: [Sharing] NVIDIA 8600M GT

Portuguese Version (Versão em Português):

A uns 6 meses atrás, retornei meu W7S para a loja com um problema estranho que colocava 6 cópias da minha área de trabalho na tela. Achei que foi “falta de sorte”. A assistência substituiu a placa mãe, mas agora, 6 meses depois, estou retornando o W7S novamente para uma segunda substituição de placa mãe, dessa vez por travamentos e linhas rosa na tela.

Através de um pouco de pesquisa, achei diversos artigos e discussões em fóruns. Parece que a placa de vídeo presente no W7S, a nVidia GeForce 8400m, tem um grave bug relacionado com superaquecimento e/ou ciclos de aquecimento. Parece também que a nVidia não está falando muito do assunto por enquanto. Pelas minhas pesquisas, não é algo que aparece em toda placa de vídeo, mas em notebooks como o W7S, que já são mais quentes, é um problema grave. Não posso te afirmar com certeza que este é o problema, mas tudo indica que não pode ser outra coisa.

Enquanto a loja trabalha para a substituição da minha placa mãe mais uma vez, estou entrando em contato com a Asus para uma solução de longo prazo para o problema. Escolhi este modelo, entre outras coisas, por causa da placa de vídeo, e não é aceitável que eu precise parar de usar seus recursos para aumentar a vida útil do notebook. Parece que algumas empresas estão liberando updates da BIOS que mantém o cooler rodando o tempo todo para resfriar a placa, mas isso também é inaceitável, pois apenas atrasa a ocorrência do problema e acaba com a vida útil da bateria. Manterei este post atualizado com o que estou encontrando e com o status das minhas conversas com a Asus. Estou confiante que a Asus me dará uma boa solução, mesmo que não seja culpa deles, mas estou também estudando meus direitos de consumidor para um “Plano B” por meios legais, se necessário.

Para vocês que encontraram esta página em busca de informações sobre este notebook, meu conselho é: Aacho a  Asus uma boa marca. Se não fosse por este bug da nVidia… eu estava muito contente com o notebook enquanto ele estava funcionando. Mas eu recomento cautela ao comprar um notebook com essas placas de vídeo da série 8xxx. Se você realmente quer fazê-lo, tenha certeza que o notebook tem um bom sistema de ventilação e redução de temperatura que possa impedir este bug de te causar problemas.

Para quem já tem um W7S ou outro notebook com uma nVidia GeForce 8400m, eu recomenco cuidado. Talvez pare de jogar jogos por algum tempo (especialmente se sua garantia já acabou). E fique de olho neste post, manterei ele atualizado com minhas descobertas e contatos. Se você já está passando por problemas, deixe um comentário para que possasmo trocar experiências, e talvez chorar juntos ;D.

O que estou fazendo a respeito…

• [26/09/2008 8:56 AM BRT] – Primeiro contato com o suporte técnico da Asus, explicando o problema, e solicitando a posição deles e uma solução de longo prazo.
• [29/09/2008 10:30 AM BRT] – Chegou a resposta da Asus. Parece ser uma resposta padrão para brasileiros, pois apenas me explicou como submeter o notebook à assistência no Brasil. Como meu notebook já está na assistência, e minha questão era especifica sobre o bug da nVidia, dei nota insatisfatória à resposta e respondi com perguntas mais especificas.
• [02/10/2008] – Não recebi qualquer resposta, então decidi verificar na página da Asus. Minha mensagem não está mais marcada como “pendente”, mas sim como “respondida em 2008-09-30 21:06:25“. Mas no conteúdo da resposta, não há nada! Apenas minha mensagem citada como “Mensagem original”, e, acima dela, onde deveria estar a resposta, simplesmente não há nada. Vou abrir uma nova chamada hoje.
• [04/10/2008] – De novo. O ticket foi respondido em 2008-10-03 20:35:05, mas a resposta está vazia na página de serviços “VIP” da Asus. Mas não vou desistir tão fácil. Vou abrir um novo ticket, desta vez bem simples, apenas perguntando a posição deles quanto ao “problema de ciclos de aquecimento da placa nVidia GeForce 8400m”, e um link para este texto dizendo que já passei pelo problema duas vezes. Talvez um email mais curto eles respondam.
• [22/10/2008 - 09:50] – Entrei em contato com a Asus Brasil ((11) 2764 6448). Me informaram que, pelo menos desde agosto, notebooks W7S com este problema da nVidia estão sendo devolvidos da assistência com placas SEM o mesmo defeito. Resta esperar e conferir?
• [17/11/2008] – O notebook retornou da assistência técnica “consertado” após quase 2 meses. Veio com BIOS de Abril de 2007 (versão 202) e uma GPU A2. Significa que não tenho qualquer motivo para acreditar que o notebook não vai estragar de novo em alguns meses. Perguntei porque demorou tanto e porque recebi uma placa mãe velha, e eles responderam que a Asus (Taiwan) que manda a placa, eles não tem estoque nacional. Atualizei a BIOS para a versão mais recente e agora o cooler fica rodando o tempo todo. A assistência me providenciou um relatório técnico que afirma que o mesmo problema aconteceu duas vezes, na placa de vídeo, e que foi necessário substituir a placa mãe. Isso vai me ajudar nos próximos passos. Estou em época de últimas provas e trabalhos na faculdade, mas assim que as coisas acalmarem (dezembro) vou procurar o PROCON e descobrir como devo lidar com isso. Um amigo que é advogado também ofereceu ajuda se necessário, espero que não seja, mas se for eu irei por este caminho.
• [10/02/2010] – Após mais uma falha, já fora da garantia, deixei o notebook na assistência da Notebook Century e solicitei uma avaliação, e, caso confirmado problema na placa de vídeo novamente, um relatório técnico especificando que foi a terceira falha no mesmo componente. Após avaliação, a Notebook Century me ligou, disse que constatou os constantes problemas e me ofereceu um notebook top de linha da marca Avell (que eles montam). As especificações eram superiores a do Asus, o valor de venda aproximadamente o mesmo, e ofereceram 3 anos de garantia. Apesar do design ser inferior, com 3 anos de garantia resolvi aceitar o negócio. Consegui revender o notebook a preço um pouco abaixo do de mercado, e usei parte do dinheiro pra comprar um Macbook com o qual estou muito satisfeito.

Mais informações (maior parte dos links em inglês)…

• [PC ADVISOR] Nvidia ‘misled’ public over graphics chip defects
• [PC ADVISOR] Nvidia to reveal scale of laptop chip woes
• [THE INQUIRER] All Nvidia G84 and G86s are bad
• [ASUS FORUM] Topic : [Problem]All Nvidia G84 and G86s are bad
• [TOM'S HARDWARE] Report: All Nvidia G84/G86 Chips Defective
• [NVIDIA] NVIDIA Provides Second Quarter Fiscal 2009 Business Update
• [DIRECT2DELL] NVIDIA GPU Update for Dell Laptop Owners
• [CNET] Summarizing the Nvidia problems with laptop chips overheating
• [CNET] Lawsuit alleges Nvidia hid chip defects
• [SLASHGEAR] NVIDIA GPU over-heat problem affecting all chips, notebook & desktop
• [NOTEBOOKREVIEW FORUM] Topic: NVIDIA Faulty Graphic Cards & Heat Problem
• [O GLOBO] Apple alerta para problemas em placas de vídeo Nvidia em alguns de seus MacBook Pro
• [ASUS FORUM] Topic: [Sharing] NVIDIA 8600M GT