Asus W7S and NVidia GPU 8400m overheating problem

Sintomas da primeira ocorrência da falha

First fail, in January 2008 (Primeira falha, em Janeiro de 2008)

I’ve told you that I don’t think the overheating issue on W7S was something to fear. Well, I need to say I was wrong. I’m sorry for those who believed me, but it really was not anything to fear until some things I’ve descovered this week.

Português: Falei que achava que vocês não precisavam se preocupar com a questão do superaquecimento do W7S. Bem, preciso dizer que eu estava errado. Desculpem-me os que acreditaram, mas até algumas descobertas minhas dessa semana, não havia mesmo nada a temer.  (Continuação da versão em português no final do texto)

Something about 6 months ago, I’ve returnerd my W7S to store with some kind of crazy bug that put 6 copyes of my desktop on the screen. I tought it was just “bad luck”. The store replaced the mother board, but now, 6 months later, I’m returning the W7S for the second mother board replacement in one year, now with lockdowns and pink lines on screen.

Doing some research, I’ve found this and other related forum threads and blog articles. Looks like the GPU in W7S, nVidia GeForce 8400m, has a serious bug related with overheating and/or heat cycles. Looks like nVidia also is not talking much about it for now. From my searches, it does not appear in all GPUs, but on notebooks like W7S, that naturally are hot, this is a big issue. I can’t say for sure if this is the problem, but all indicates it cannot be anything else.

While the store works on replacing the motherboard again, I’m contacting Asus for a long term sollution for this problem. I’ve choosen this model also because of the GPU, and it is unacceptable that I need to stop using the GPU resources to extend the notebook lifetime. Look’s like some vendors are releasing a BIOS update that keeps the fan running all the time, but that is also unacceptable, since it only will delay the problem from happening and will ruin the battery life. I’ll keep updates of the status of this conversation with Asus on this post. I am confident Asus will give a good sollution, even if it is not really their fault, but I’m also researching about my consumer rights in the law for a “B plan”, if needed.

For you all that may have found this page looking for info on the notebook, my advice is: I think Asus is a good choice. Except for this nvidia bug, I was very happy with the notebook while it was working. But I recomend caution on buying notebooks with the nVidia 8xxx GPUs, if you want to do it, make sure it has a good temperature reduction system that may prevent this bug from causing you problems.

For those that have a W7S or other 8400m powered notebook, I recommend caution. Maybe stop gamming for some time (specially if your warranty has expired). And keep updated on this post changes, I’ll keep this updated with my findings and communications. If you already experienced any problems, please comment this article so we can share experiences, and maybe cry together (lol).

What I’m doing about it…
  • [26/09/2008 8:56 AM BRT] – First contact with Asus Technical Support, explaining the problem, and asking for their position and a long term sollution
  • [29/09/2008 10:30 AM BRT] – Got an Answer from Asus. Looks like an auto-response for brazilians, since it only told me how to send my notebook to Asus services on Brazil. Since my notebook is already being fixed, and my question was about the nVidia bug, I’ve rated the response unsactisfatory and replayed it with more especific questions.
  • [02/10/2008] – Didn’t received a response, so I decided to check the Asus page. My message is not marked as “pending” anymore, is set as “replyed at 2008-09-30 21:06:25“. But in the content of the response is… nothing! Just my message quoted as “Original Message”, and above it, where should be a response, is just nothing. I’ll open a new ticket today.
  • [04/10/2008] – Same thing happened. Ticket was “replyed” at 2008-10-03 20:35:05, but the reply is empty on Asus “VIP” services page. I’ll not gve up that easy, I’ll open a new one, very simple this time, just asking their position on “nvidia GeForce 8400m heat cycle bug” and a link to this homepage, saying I’ve experienced it twice on my notebook. Maybe a shorter email they will reply.
  • [22/10/2008 - 09:50] – I’ve contected Asus Brasil ((11) 2764 6448). They informed that since august (at least) W7S notebooks with this problem are being returned from assistance with motherboards that does NOT have this problem anymore.  Let’s wait and see?
  • [17/11/2008] – Assistance returned the notebook “fixed” after almost 2 months. It come with BIOS from April 2007 (v. 202), and a A2 GPU again. It means I have no reason to think it will not break again in some months. I asked them why it took so long and why they sent me a old motherboard, and they said Asus (Taiwan) sent the motherboard, the assistance doesn’t have stock of it. I’ve upgraded BIOS to the last version, and now the cooler is always spinning. Assistance has provided me a written technical opinion that stands that the notebooks had the same problem twice, the problem was with the GPU and motherboard replacement was needed. That will help on my next steps. I’m on final exams on university, but when things calm down (december) I’ll go to PROCON (a consumer rights defense organization) and will find out how should I deal with that. A friend who is lawyer also offered me help if needed, I hope not, but if needed I’ll go that way.
  • [10/02/2010] – After one more fail, out of  my warranty period, I left the notebook on Notebok Century and asked for a evaluation of the problem. They evaluated the notebook and called me, telling me they noticed I was having too many problems with this notebook and offered me a top-of-line notebook from Avell that has the same market value from the Asus W7S on that time, but higher specifications. They offered me 3 years of full warranty, then I decided to accept. I sold the notebook from a little less than its market value, and used the money to buy a Macbook.
More Info…

Portuguese Version (Versão em Português):

A uns 6 meses atrás, retornei meu W7S para a loja com um problema estranho que colocava 6 cópias da minha área de trabalho na tela. Achei que foi “falta de sorte”. A assistência substituiu a placa mãe, mas agora, 6 meses depois, estou retornando o W7S novamente para uma segunda substituição de placa mãe, dessa vez por travamentos e linhas rosa na tela.

Através de um pouco de pesquisa, achei diversos artigos e discussões em fóruns. Parece que a placa de vídeo presente no W7S, a nVidia GeForce 8400m, tem um grave bug relacionado com superaquecimento e/ou ciclos de aquecimento. Parece também que a nVidia não está falando muito do assunto por enquanto. Pelas minhas pesquisas, não é algo que aparece em toda placa de vídeo, mas em notebooks como o W7S, que já são mais quentes, é um problema grave. Não posso te afirmar com certeza que este é o problema, mas tudo indica que não pode ser outra coisa.

Enquanto a loja trabalha para a substituição da minha placa mãe mais uma vez, estou entrando em contato com a Asus para uma solução de longo prazo para o problema. Escolhi este modelo, entre outras coisas, por causa da placa de vídeo, e não é aceitável que eu precise parar de usar seus recursos para aumentar a vida útil do notebook. Parece que algumas empresas estão liberando updates da BIOS que mantém o cooler rodando o tempo todo para resfriar a placa, mas isso também é inaceitável, pois apenas atrasa a ocorrência do problema e acaba com a vida útil da bateria. Manterei este post atualizado com o que estou encontrando e com o status das minhas conversas com a Asus. Estou confiante que a Asus me dará uma boa solução, mesmo que não seja culpa deles, mas estou também estudando meus direitos de consumidor para um “Plano B” por meios legais, se necessário.

Para vocês que encontraram esta página em busca de informações sobre este notebook, meu conselho é: Aacho a  Asus uma boa marca. Se não fosse por este bug da nVidia… eu estava muito contente com o notebook enquanto ele estava funcionando. Mas eu recomento cautela ao comprar um notebook com essas placas de vídeo da série 8xxx. Se você realmente quer fazê-lo, tenha certeza que o notebook tem um bom sistema de ventilação e redução de temperatura que possa impedir este bug de te causar problemas.

Para quem já tem um W7S ou outro notebook com uma nVidia GeForce 8400m, eu recomenco cuidado. Talvez pare de jogar jogos por algum tempo (especialmente se sua garantia já acabou). E fique de olho neste post, manterei ele atualizado com minhas descobertas e contatos. Se você já está passando por problemas, deixe um comentário para que possasmo trocar experiências, e talvez chorar juntos ;D.

O que estou fazendo a respeito…
  • [26/09/2008 8:56 AM BRT] – Primeiro contato com o suporte técnico da Asus, explicando o problema, e solicitando a posição deles e uma solução de longo prazo.
  • [29/09/2008 10:30 AM BRT] – Chegou a resposta da Asus. Parece ser uma resposta padrão para brasileiros, pois apenas me explicou como submeter o notebook à assistência no Brasil. Como meu notebook já está na assistência, e minha questão era especifica sobre o bug da nVidia, dei nota insatisfatória à resposta e respondi com perguntas mais especificas.
  • [02/10/2008] – Não recebi qualquer resposta, então decidi verificar na página da Asus. Minha mensagem não está mais marcada como “pendente”, mas sim como “respondida em 2008-09-30 21:06:25“. Mas no conteúdo da resposta, não há nada! Apenas minha mensagem citada como “Mensagem original”, e, acima dela, onde deveria estar a resposta, simplesmente não há nada. Vou abrir uma nova chamada hoje.
  • [04/10/2008] – De novo. O ticket foi respondido em 2008-10-03 20:35:05, mas a resposta está vazia na página de serviços “VIP” da Asus. Mas não vou desistir tão fácil. Vou abrir um novo ticket, desta vez bem simples, apenas perguntando a posição deles quanto ao “problema de ciclos de aquecimento da placa nVidia GeForce 8400m”, e um link para este texto dizendo que já passei pelo problema duas vezes. Talvez um email mais curto eles respondam.
  • [22/10/2008 - 09:50] – Entrei em contato com a Asus Brasil ((11) 2764 6448). Me informaram que, pelo menos desde agosto, notebooks W7S com este problema da nVidia estão sendo devolvidos da assistência com placas SEM o mesmo defeito. Resta esperar e conferir?
  • [17/11/2008] – O notebook retornou da assistência técnica “consertado” após quase 2 meses. Veio com BIOS de Abril de 2007 (versão 202) e uma GPU A2. Significa que não tenho qualquer motivo para acreditar que o notebook não vai estragar de novo em alguns meses. Perguntei porque demorou tanto e porque recebi uma placa mãe velha, e eles responderam que a Asus (Taiwan) que manda a placa, eles não tem estoque nacional. Atualizei a BIOS para a versão mais recente e agora o cooler fica rodando o tempo todo. A assistência me providenciou um relatório técnico que afirma que o mesmo problema aconteceu duas vezes, na placa de vídeo, e que foi necessário substituir a placa mãe. Isso vai me ajudar nos próximos passos. Estou em época de últimas provas e trabalhos na faculdade, mas assim que as coisas acalmarem (dezembro) vou procurar o PROCON e descobrir como devo lidar com isso. Um amigo que é advogado também ofereceu ajuda se necessário, espero que não seja, mas se for eu irei por este caminho.
  • [10/02/2010] – Após mais uma falha, já fora da garantia, deixei o notebook na assistência da Notebook Century e solicitei uma avaliação, e, caso confirmado problema na placa de vídeo novamente, um relatório técnico especificando que foi a terceira falha no mesmo componente. Após avaliação, a Notebook Century me ligou, disse que constatou os constantes problemas e me ofereceu um notebook top de linha da marca Avell (que eles montam). As especificações eram superiores a do Asus, o valor de venda aproximadamente o mesmo, e ofereceram 3 anos de garantia. Apesar do design ser inferior, com 3 anos de garantia resolvi aceitar o negócio. Consegui revender o notebook a preço um pouco abaixo do de mercado, e usei parte do dinheiro pra comprar um Macbook com o qual estou muito satisfeito.
Mais informações (maior parte dos links em inglês)…
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119 comentários sobre “Asus W7S and NVidia GPU 8400m overheating problem

  1. Lincoln David disse:

    Cara, parabens pela iniciativa. Meu W7S foi consertado tem uns 3 meses soh.
    Vamos realmente tentar resolver esse problema!! Para dar mais uma dica, a Asus colocou na nova seria de notebooks apenas placas ATIs… elas sempre eram Nvidia!!

    Apenas fiquei com uma duvida, onde vc comprou seu notebook? A Asus tem assistencia no brasil?! Eu tive q enviar para os EUA!

    Abracos

    Olá Lincon! Tens documentação sobre o problema, algum parecer técnico, etc? Pode ser útil nos próximos passos (que espero não ter que tomar, mas do jeito que vai… sei não viu?). Falei com um amigo advogado e ele recomendo que eu buscasse mais gente na mesma situação e a maior quantidade de documentação provando a existência de um problema de fabricação.

    Eu comprei na Notebook Mobile, agora rebatizada como Notebook Century, que pelo que consta é autorizada da Asus.

    []‘s
    Cristian

  2. Lincoln David disse:

    Cristian,

    Eu tenho o numero de RMA e tal, o documento que veio com ele na volta, onde dizia q foi trocado a placa mae eu nao tenho mais :/
    Mas de repente posso conseguir algo com a propria Asus. Eu tenho um RMA aberto ainda, pq eles esqueceram de ligar as teclas de volume e o fone, q raiva!
    Bom, o meu eu comprei fora, por isso que tive q enviar para la. Mas estou com voce para tentar algo ‘contra’ a Asus. Se bem que um problema desses eh internacional, nao eh?
    []‘s
    Lincoln

    Bom, não sei como fica no caso de compra no exterior. Se a importação foi “nos conformes”, talvez tenhas algum direito pela nossa lei de direitos do consumidor (não sei, terias que consultar algum advogado, minha área é computação hehe), se não, provavelmente só brigando na justiça lá fora mesmo, e aí complica bastante… tinha que olhar se não tem alguém se movimentando por lá pra conseguir alguma coisa e entrar junto… :/

    O problema é internacional, mas a Asus tem representação no Brasil, e não me interessa muito quem vai “pagar o pato”… se é a loja, a representação brasileira, a asus internacional ou a nvidia. Sei que tenho meus direitos e vou atrás deles ;)

    Mas ainda espero conseguir eles de maneira mais fácil, na conversa. Por enquanto, não tenho motivo pra me irritar (a não ser com a nVidia), e espero que isso não mude.

  3. Ronaldo disse:

    Tive o mesmo problema com o meu W7S e a Asus mandou uma resposta padrão e não respondeu mais nenhum email. Isso já tem uns 90 dias… não sei o que fazer. Comprei o meu direto dos EUA e supostamente não tenho direito a suporte aqui no Brasil.
    Não sei nem como fazer para mandar o laptop pros EUA, porque eles não passaram nenhuma maneira de fazer isso e tampouco me passaram alguma credibilidade no atendimento.

    O Lincoln aí acima usou a garantia dele na mesma situação. Se você autorizar, vou repassar teu email do formulário para ele, aí talvez ele pode te ajudar. Mande um comentário dizendo “autorizo” que faço isso. A garantia Asus é global que eu saiba, e de 2 anos, estando nestes parâmetros, com nota fiscal, você deve ter garantia, só provavelmente vai ter que mandar pro país onde comprou (EUA).

    Att,
    Cristian

  4. Tito disse:

    Ola Birkoff, Tive o mesmo de problema e pesquisando sei de inumeros relatos sobre o defeito. Embora o processo de troca da Mother foi muito rápido (7 dias) tambem não estou satisfeito com a situação, pois desconfio que possa a voltar o defeito já que a nova mother tem exatamente os mesmo componentes.
    Outro detalhe que notei é que o desempenho do acelerador grafico esta muito menor que espectativas, pois esta “travando” o note. Comecei a rodar videos com resoluções melhoradas ( 1080, 720 por exemplo) e nessas situações o note quase pendura. Procurei por atualizações do drive da NVidea e não consigo encontrar algo melhor que o dispinibilizado no site da Asus que esta totalmente ultrapassado.
    Tambem concordo que o Asus é um exelente note mas a NVidea esta deixando a desejar nesse modelo, quem sabe para os proximos já devem corrigir o problema que na minha opinião é grave.
    Outro detalhe que recomendo é que quem tenha o note e ainda esta na garantia que forse ao maximo a placa aceleradora para que venha a dar o defeito durante a garantia e não após.

    Se alguem tiver um driver atualizado do video que eu possa rodar os videos agradeço

    Att

    Tito.

  5. Diego disse:

    Olá. O meu comprei no “exterior”. Não possuo nota. Notei que tá esquentando demais depois da última atualização de bios (o cooler não pára). Comprei uma base para resfriar (Apenas para retardar o problema). Na loja que comprei do exterior, são apenas 6 meses de garantia. Será que tem algum jeito no meu caso? Tá esquentando demais esse note e notei que começou a ficar lento e constantemente acontece tela azul no meu XP com o problema referendando a placa de vídeo. No everest, ela chega a 80º!! Estou muito insatisfeito. Comprei há pouco mais de 6 meses, gastei 3,5K com uma memória de 2gb a mais, economizei pra cacete pra comprá-lo achando uma baita compra e agora to morto de medo que ele pare de vez e e não tenha a quem recorrer! :(

    Que eu saiba a garantia de 2 anos é da Asus, não do revendedor. Talvez – TALVEZ – você consegue assistência mandando o note pro país de origem. Mas sem nota, sei não :/

    Se o problema da placa de vídeo ta acontecendo muito, pode ser que já aconteceu… O problema é itermitente muitas vezes, e pode ter esses sintomas aí pelo que vi.

    Estou sem tempo pra ir atrás disso também, estou terminando TCC, mas assim que entregar ele (essa semana) vou começar a ir atrás da Asus por telefone pra ver o que eles pretendem fazer. Fique de olho aqui pra saber das novidades.

  6. MUSTAFA DJOU disse:

    TENHO UMA LOJA DE RECUPERAÇÃO DE NOTES(HOSPITAL DO NOTEBOOK) E ESSA SERIE Asus W7S COMEÇOU A CHEGAR COM ESSE PROBLEMA NA TELA(6 cópias DA ÁREA DE TRABALHO), MAPEAMOS O DEFEITO E CONSEGUIMOS RECUPERAR TODOS OS ASUS O QUE EU POSSO TE DIZER É QUE O PROBLEMA NÃO É SÓ O C.I. DE VÍDEO E TEMPERATURA.

    Recomendo rever os conceitos de Marketing. Entrar em sites falando que sabe a solução mas sem falar qual é não causa, definitivamente, uma boa impressão. E de qualquer forma, por tudo que já li sobre o problema, tudo leva a crer que vocês não acharam uma solução definitiva, apenas algum conserto temporário.

    []‘s
    Birkoff

  7. Diego disse:

    Beleza. Boa dica tua. Só acho que o bom da internet (blog, forum) é o compartilhar informações. tudo bem que tu tens loja e trabalha na mesma e diz que encontraram a solução. Todos nós estamos aqui no blog tentado achar qual o problema e melhor solução com baixo custo ou até nenhum (como há casos por aqui de gente que tem o note mas sem nota mas ainda sim tem a garantia da Asus, meu caso). Mas tudo bem se você nao quiser falar qual é a solução não tem problema!

    Concordo plenamente. []‘s Birkoff

    • Hiran + 1 vítima do W7s disse:

      Concordo em gênero e grau!!
      também sou uma vítima desse defeito em um asus novo, e tenho um amigo com o mesmo problema – lamentável

  8. marcio disse:

    Amigos, estou com o mesmo problema, e no meu caso a garantia acabou faz 1 dia. Gostaria de saber dos amigos que ja tiveram o problema e consertaram quanto custa, se vale a pena. No caso do amigo da loja, como entrar em contato a loja tem site, qual garantia voces dão. Sera que tem assistencia Asus em Brasilia?

    Recomento cuidado ao recorrer a loja, exija uma boa garantia sobre essa alegação de conserto. Por tudo que li, ninguém no mundo tem conserto pra isso ainda, só “workarounds” (gambiarras) que atrasam o aparecimento do problema.

    Eu estou indo para a alternativa legal. Começarei pelo PROCON. Colocarei mais informações a respeito assim que as tiver.

    []‘s Birkoff

  9. Priscila disse:

    Olá.. Também tenho um w7s e estou com o mesmo problema. Levei para manutenção, voltou funcionando. Fizeram a atualização da bios.. Faz 1 semana e o problema retornou..Sinceramente, não sei o que fazer….

    Meu sobreviveu a primeira semana pós-assistência. Mas não estou confiante de que isso durará. O seu notebook está sendo consertado através da garantia? Tente começar a juntar documentação sobre a falha também, por exemplo solicite da assistência um relatório técnico detalhando o problema que ocorreu, que peças foram trocadas, etc.

    Vou levar o caso ao PROCON semana que vem, manterei o blog atualizado para que vocês possam saber o “caminho das pedras”. Vou perguntar pra eles também se eles recomendariam fazer uma queixa coletiva, ou se é melhor cada um fazer a sua.

  10. Paulo Gomes disse:

    Sou mais um com o mesmo problema. usei muito meu W7S e após 12 meses exatos ocorreu o problema. Sem garantia, estou com meu equipamento parado na assistência. Efetuaram a troca do chipset porém o problema não se resolveu. Me passarm orçamento de R$ 1.700,00 para troca da placa. Srá que encontro esta placa mais em conta ou este é o preço que encontraram também?
    Depois de ler as mensagens postadas aqui fico pensando se vale a pena o conserto e se não vou me incomodar novamente. Boa sorte a todos.

    Sem garantia, eu diria que não vale a pena. Meu notebook durou apenas 6 meses após a primeira troca, estou agora na expectativa de ver quanto vai durar a segunda. Só mesmo se for fornecida junto uma boa garantia, uns 2 anos pelo menos, mas acho improvável. Fique de olho aqui também, que assim que tiver uma solução de longo prazo informarei aqui.

    []‘s
    Birkoff

  11. André Luiz disse:

    Olá, falto vocês reportarem o Sistema Operacional (Windows Vista, Windows XP ou Ubuntu Linux), bom o meu W7S veio sem sistema operacional e instalei o Windows Vista dai insatisfeito com o Vista Instalei o Windows XP com o Ubuntu 8.04 seguindo esse guide: http://www.students.yorku.ca/~tabacaru/32bit.html

    O único problema que tenho é quando rodo jogos com qualidade média ou muito alta nos dias quentes, o jogo trava e depois de alguns segundos volta para o Windows sem ter que reiniciar o Note, é como se o note entrasse em Hibernação e voltasse ao Windows. Acho que tem problemas no software também viu… algo com o software de gerênciamento e drivers da Nvidia ( o driver do guide que usei é do Vista pórem com os INFS hakeados para funcionar no XP).

    Depois de uma mexida nas configurações de Video reduzindo a qualidade via painel de controle da Nvidia o Notebook só dá cri cri em dias quentes fora isso fica normal…

    INFO: Galera fui a uma Lanparty aqui em Brasília e vi um Note igual ao meu ligado ao Telão com PES 2008 e fico a tarde de um dia para o outro rolando PES 2008 sem travar só dava uns slow downs nos videos, já o meu travo uma vez no Warcraft 3 ( a mesma travada que expliquei anteriormente acima).

  12. André Luiz disse:

    Tenho um
    W7S ID: 1B – BIOS Version: 206
    VGA BIOS: 60.86.38.00.31.N09505.008
    EC BIOS VERSION: 1000B50001
    sem sistema operacional, instalei o Windows Vista e percebi que os jogos em alta resoluçao e qualidade alta travavam e dava tela azul. Isatisfeito com o Windows Vista instalei o XP seguindo esse guide: http://www.students.yorku.ca/~tabacaru/32bit.html

    Com Windows XP os jogos em qualidade alta o jogo travava por alguns instantes e voltava para o Windows sem dar tela azul (o jogo e minimizado) e esquentando muito…
    utilizo Ubuntu 8.04 e nunca deu esses erros relatados acima nos jogos usando cedega (devo testar mais exaustivamente no Linux para ver se apresenta o mesmo comportamento).

    Atualize suas BIOS. Este problema que você relata acho que não está relacionado com o problema que estou relatando aqui. Mas me chamou a atenção que sua BIOS é muito antiga e isso pode estar relacionado com seu problema. A atual é a 307. No site da Asus você encontra o download e as instruções pro seu sistema operacional.

    PS: Por algum motivo seus comentários tinham sido identificados como SPAM, por isso que não apareceram.

  13. André Luiz disse:

    Fui no site da Asus para baixar a bios e as descrições de cada versão indica correções dos problema que vocês estão tendo.. ou estou errado ?

    Description BIOS 307
    update thermal policy for nVidia VGA display fail critical issue

    Description BIOS 306
    Fix NVIDIA VGA with yellow mark in Win XP device management

    A versão 306 é um outro bug, é o aparecimento daquele ícone de exclamação amarelo indicando problema no driver no gerenciados de dispositivos do Windows XP. Nada relacionado com os problemas relatados aqui. Da 307 falarei no seu comentário seguinte.

  14. André Luiz disse:

    Depois de atualizar a Bios para a revisão 307 percebi no NB PROBE que a ventoinha do CPU fica assim: Totalmente Ligado e antes ficava: Normal

    Como você mesmo constatou, a suposta “correção” da BIOS 307 nada mais é que um “workaround”, ou como chamamos em português, uma “gambiarra”. A tal da “atualização na política térmica devido à falha crítica na placa VGA” nada mais é do que fazer a ventoinha rodar o tempo todo, diminuíndo a temperatura (e portanto atrasando um pouco o aparecimento do problema).

    Mas além de isso não ser uma correção da falha (ela continua lá, só está um pouco mais maquiada!), isso degrada o tempo de duração das baterias. Mas é o que todos estão fazendo: Dell, HP, todos que vi estão justamente fazendo esse “workaround”.

    O lado bom é que essa descrição da BIOS é (mais uma) prova irrefutável que a falha existe e é admitida. Aumenta a chance de conseguir algo melhor em outras vias (PROCON/Justiça)

  15. Bruno Noda disse:

    O André Luis.. se vc tá falando na Titan lan party que rolou em brasilia.. o note era o meu que estava ligado no telão… rsrs.. puta coincidencia heim…

    Entao caras (todos voces)… eu li a respeito desse problema no notebook. Graças a Deus.. o meu ainda não começou a dar pau… (por enquanto pelo menos)…

    alguem já viu alguma solução fora a troca da placa??? eu tinha feito o update do bios desde que lançou. Então acho que a minha placa deve durar uns dias a mais…

    Eu liguei tambem no suporte da Asus, nesse telefone que o dono do blog postou no texto.. perguntei se eles tinham algum procedimento padrao sobre o defeito.. e me parece que os caras sabem menos que um topeira cega e surda… (q raiva)… não deram nenhuma explicaçao de nada…

    O pior é que meu note eu comprei nos nossos “ermanos”.. e dai garatia que é bom “soy jo”…

    Agora estamos todos aqui.. na mesma barca.. algumas furadas e outras começando..rss

  16. RAFAEL SOARES disse:

    Pessoal, mesmo problema com meu W7s. Sou de Porto Alegre. estive hoje na assistência indicada pela Asus pelo telefone e me deram orçamento de R$ 690,00 para conserto. Garantia de 90 dias. Vou tentar a garantia da Asus (comprei o note há um ano e meio, numa loja que não existe mais) e informo vocês. Birkofff : tô contigo no barca do PROCON.

    A garantia de dois anos, pelo que consta, é da Asus e independe da loja. Se tens nota fiscal (que comprova a data da compra) deves ter direito. Recomendo ir atrás deste conserto pois a solução via PROCON pode demorar. Mas pode deixar que manterei aqui atualizado com o que vou descobrindo com relação a isso.

  17. Charles Vieira disse:

    Pessoal, também estou no mesmo dilema, inclusive encontrei o Rafael na assistência com o mesmo problema. Pelo que percebo este defeito é bem comum no W7S e temos alguma chance no PROCON.

  18. Charles Vieira disse:

    Pessoal hoje a asus me informou que o meu note esta na garantia internacional. Alguém sabe como funciona esta garantia e se é viável utilizá-la?

    • cristiantm disse:

      Charles, Acredito que qualquer autorizada Asus deve aceitar o note para a manutenção. É o que *acho*, não o que tenho certeza, mas se eu fosse você tentava achar a autorizada mais próxima pra ver como isso funciona, ou perguntaria pra própria Asus Brasil.

  19. Leandro Caldeira disse:

    Olá a todos! Sou mais uma vítima da falha de projeto desse notebook Asus W7s! Eu comprei o meu primeiro a 1 ano e meio no Paraguay(mais ou menos outubro de 2007). Economizei U$1350 e fui pessoalmente busca-lo no pais vizinho! Passei a ponte com ele amarrado nas costas com fita adesiva! Chegando no Brasil, instalei o S.O. Windows Xp e para minha surpresa a cada 2 minutos ele dava um erro de tela azul e reiniciava, ai começou meu inferno: Liguei umas 30 vezes para a loja Top Dek(revenda asus no Py) e fiquei conhecido de um tal de José Carlos, e ele me informou que o notebook deveria voltar pra lá para eles analizarem. Pois bem, paguei para um “importador” 500 reais para ele levar para lá e resolver o assunto! Ele levou e depois de 1 semana voltou, com o mesmo notebook, porém todo batido, amassado, sem o logo da asus na tampa, e com o mesmo problema. Fiquei louco, liguei la pro Py e ninguem sabia o que estava havendo! Mandei o notebook mais uma vez para lá pelo “importador” e finalmente após 2 semanas eles mandaram um W7s novinho para mim! Até segunda feira passada 01/12/2008 ele funcionou sem problemas até que passados 1 ano e pouco da compra ele deu esse problema com a placa de vídeo! Deixo meu email para qualquer pessoa que tiver uma solução possível nem que seja temporária para esse aparelho entrar em contato comigo! Não tenho a menor condição de comprar outra máquina no momento! Agradeço o forum e a ajuda de todos! Obrigado desde já!
    [email protected]

  20. Edgar Francis disse:

    Olá Nobres (colegas) proprietários de notebooks ASUS W7S,

    Estou no mesmo barco. Minha garantia nos USA vai até março/2009.

    Pergunta: Como o amigo mandou o note para os USA?

    Quais procedimentos são necessários? Guias? Impostos? Despachante aduaneiro?

    Enfim, se puder me mandar algo?

    Olá Cristian, envie meu email para o Licon David, obrigado.

    Até +

    E boa sorte para todos nós!

    • CristianTM disse:

      Leandro!

      Fique de olho que em breve trarei mais informações sobre nossos direitos no assunto. Essa semana devo iniciar o processo no PROCON. Claro que sua situação é mais complicada, mas…

      Edgar!

      Enviei o seu email ao Lincoln.

  21. Lincoln David disse:

    Ola Pessoal,

    Que pena que entramos nessa furada! Foi meu primeiro notebook e esse problema me deixou bastante chateado com a pessima compra, temos um produto que pode quebrar a qualquer momento.
    No meu caso, o produto foi comprado no exterior, o que nao me da direito a garantia aqui no Brasil, pois a Asus nao tem uma assistencia tecnica oficial aqui. Ela soh faz garantia no Brasil de produtos comprados no Brasil… Bom, eh complicado.
    Meu computador ja deu problema uma vez, e ja resolvi o probelma contactando a Asus EUA.
    O procedimento de solicitar a garantia la eh mto simples: vc entra em contato, pelo chat mesmo em http://livesupport.asus.com/ e clica no CostumerService, e no chat fala que precisa do RMA, ai eles vao pedir uns dados e o problema e vao emitir um RMA. Com o RMA em maos (que eh um numero) vc vai poder enviar o produto (de graca, eles lhe dao um ticket do Fedex para os EUA) e depois receber o produto em casa. Soh que, esse servico de coleta e devolucao soh acontece DENTRO dos Estados Unidos, ou seja, o notebook teria que estar la para eles pagarem pele frete.
    No meu caso, soh precisei que um amigo levasse o notebook pros EUA, entao pedi o RMA e ele enviou e quando voltou ao Brasil me trouxe de volta, sem nenhum custo com a Asus, apenas dei um dinheirinho ao meu amigo.
    A segunda opcao eh vc enviar o produto diretamente do brasil para a asus, e pagar o frete de volta, pois eles nao pagam internacional. Para esse procedimento, vc deve ir na receita federal e se informar do procedimento de envio de produtos temporariamente ao exterior, para assistencia tecnica. Na epoca eu me informei de forma superficial e eles tem um formulario proprio para isso, nao existe custo, soh precisa de uma documentacao. Eh soh se informar numa aduanda da receita federal.

    Espero que a informacao seja util.
    Boa sorte a todos.

    Em relacao a acao no Procon, sera q eu poderia participar, mesmo comprando no exterior? Acho que sim, nao eh? Uma vez que a Asus eh uma marca mundial. Cristian, o que seu advogado diz sobre isso? Obrigado.

  22. Charles Vieira disse:

    Valeu Lincoln David, sua dica vai ser muito util para mim, pois estou na mesma situação que você.
    Não posso ficar sem note, então estou pensando em comprar um XPS da dell de 13 polegaddas com uma nvidea 8400 GS.
    Alguém ai ja ouviu falar de alguma pane semelhante neste notebook?
    Depois que a gente entra em uma furada como esta do W7S, ficamos desconfiando de tudo.
    Valeu!

    • CristianTM disse:

      Lincoln, obrigado por atender o pedido. Vou ver o que o procon diz sobre isso.

      Charles: Não posso te confirmar isso, mas pelo que tenho lido, a Dell também tem tido problemas com essa placa. O problema não é da Asus, o W7s aparece mais pq o resfriamento dele é ruim, mas pode acontecer em qualquer notebook.

      Eu por enquanto evitaria as placas nvidia das séries 8400 e 8600, até ter uma posição mais clara sobre quais placas dessa série estão ou não afetadas.

  23. Marcio disse:

    Senhores,

    Gostaria de registrar que também possuo um notebook ASUS W7S e também estou com o mesmo problema.

    Pena que a solução não é simples, pois gosto muito do meu equipamento e infelizmente terei que aposenta-lo.

    Quem necessitar de alguma peça deste equipamento que nao seja a que esta com defeito, me procure, vou tentar vender o maximo que conseguir para comprar outro.

    Valeu e um abraço a todos.
    [email protected]

  24. Diego disse:

    O meu W7S tá assim: Colouei o Vista 64 nele e parece que “sentou” melhor que o XP Pro. O problema de aquecimento, principalmente na área do teclado, persiste! As vezes causa algum desconforto nesta área. O bom do vista é que ele parou de travar e está funcionando que é uma maravilha. Estou com a última bios também. Estou na mesma barca da garantia “Soy yo” e tenho o note há quase um ano. Resolvi utilizar o notepal da coolermaster e resolveu um pouco a questão de aquecimento. Mas tudo isso que fiz apenas irá retrasar o problema grave de fabricação deste Asus. Será que nós, importadores ilegais, temos alguma chance de conseguir uma solução que não seja tão cara e valha a pena??

  25. Gurgel disse:

    Estou com o mesmo problema de todos que postaram aqui, por coincidência ou não os problemas começar todos na mesma época aproximadamente depois de um ano da compra e não compraram no brasil ou não possuem nota. Como a maior parte aqui tb tentei entrar em contato com a ASUS BRASIL que não serve de muita coisa. Então recorro a vcs, e gostaria de saber se alguem sabe de uma assistência técnica da ASUS em Brasília – DF (nem essa informação a ASUS me passou), boa o suficiente que não condene minha placa mãe e não me de uma facada de 1.700 reais? E só por curiosidade alguem abriu o W7S pra saber se os 512MB de RAM são soldados mesmo?

  26. Gurgel disse:

    Achei esse topico que segue. Não tentei, alguém já tentou algo parecido e teve sucesso!?

    http://www.guiadohardware.net/comunidade/8400m-geforce/920898/

    • CristianTM disse:

      Olá Gurgel!

      Só lembrando que não se deve, nunca, tentar um procedimento desse com o notebook sob garantia. Isso invalidaria a garantia com toda certeza.

      Mesmo assim, me parece ser mais um paliativo, que apenas atrasará o surgimento do problema mais um pouco – já que, ao que tudo indica, o problema é de ciclos de calor e não de temperatura máxima atingida.

  27. Bruno noda disse:

    abri o meu note para ver se dava para fazer alguma coisa… infelizmente o modelo de cooler do nosso é um pouco diferente do que o rapaz do topico mostrou… ele já vem com uma peça de cobre soldada… e essa peça inteira faz contato com o chip grafico e outra com o processador.

    PEnsei pensei pensei e nao achei nenhuma soluçao… apenas troquei a pasta termica do meu, mas a temperatura quase não se alterou… estou comprando esse produto aqui para ver se ajuda em algo….
    http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-85858414-cooler-exaustor-usb-p-notebook-todos-modelos-bolsa-transp-_JM

    Abraços

  28. Bruno noda disse:

    ahh.. e quanto ao comentario sobre o ciclo de calor…
    A minha opnião é a seguinte…
    Se a temperatura maxima não importasse, a asus não teria liberado o bios de controle de rotação do cooler… pois a temperatura não seria problema… não é??

    mas isso é opinião e nada cientifico… abraços a todos…

    • CristianTM disse:

      Olá Bruno! Quanto à temperatura, importa sim. Quanto mais “amplo” o ciclo, mais rápido/frequentemente o problema ocorre. Por isso, “soluções” que diminuem a temperatura atrasam/diminuem a chance de aparecer o problema, mas não são exatamente soluções, pois o problema continua lá.

  29. Pedro Cohen disse:

    Opa, agora sim, um blog com os problemas do INFELIZ W7S !!!

    Também fui sortudo em pegar um com problema, o meu foi comprado em SP, e não estava na garantia da ASUS.

    Resultado, R$ 800,00 de prejuízo !

    Recebi o note de volta, agora o problema é MEMORY MANAGEMENT, tela azul DIRETO !!!

    O calor continua !

    Qual a versão da BIOS que voces estão usando, eu vou comprar um cooler de notebook, infineon da cooler master, outra coisa, por que TODOS NóS que tivemos a infeliz sorte de comprar essa MINI BOMBA, um abaixo assinado, alguma coisa pra RECLAMAR E PEDIR PROVIDENCIA A ASUS, NVIDA, alguma coisa !!!

  30. Diego disse:

    So pra avisar que quem comprar o cooler externo da coolermaster NÃO COMPRE! Não serve pra nada e é incompatível com o W7S! Fica aí o registro de quem já testou! heheh

  31. Luiz Almiro Hepp disse:

    Bem pessoal, ja resolvi varios problemas desse mod W7S, trocando a MB dele, ja tentei reaquecer o chip e as memórias graficas, não deu certo, isso só pode ser feito com equipamento de solda BGA, eu desconheço assistências no brasil que tenhas esse equipamento (ele é carrisimo). De todos que troquei a MB somente um apresentou um problema diferente do original, agora em janeiro próximo vou tentar averiguar o que realmente esta ocorendo com ele, e trocar a MB dele novamente, não acredito que seja defeito do chip gráfico, e sim do tipo de solda usado (solda green), essa solda parece conter um grau de prata em substituição ao chumbo (devido as normas internacionais para a diminuição do uso de chumbo em eletronica), essa liga precisa de calor muito elevado para a correta soldagem, e seu posterior resfriamento parece ser muito rápido, em minha experienciam com eletronica me parece que esses fatores acabam gerando trincas na solda, aliado as altas temperaturas geradas pelo própio chip grafico e posteriormente um mau contato do componente, por isso o problema ocore de maneira inesperada, pois no manuseio do notebook pode ocorrer torções ou pressão na carcaça, (isso parece ocorrer nos mods: G1 e G2 tmb, com menos frequencia talvez devido ao peso dos mesmos). Nesse ultimo que troquei, usei ele durante cerca de 60 dias sem problema algum, e enviei via SEDEX para o cliente, e depois de algums dias ele me reportou que o mesmo estava apresentando travamentos e tela azul.
    Após a troca posto novamente.
    Um abraço a todos e feliz 2009.

  32. Bruno Noda disse:

    (Diego (00:48:32) :

    So pra avisar que quem comprar o cooler externo da coolermaster NÃO COMPRE! Não serve pra nada e é incompatível com o W7S! Fica aí o registro de quem já testou! heheh)

    Eu comprei um cooler externo da Evercool modelo NB-FA1.. serviu perfeitamente… ajuda um pouco.. mas não muito.

  33. rod disse:

    tenho um axus, com o vista que instalei, agora quece demasiado e a ventoina não dispara, alguem sabe a razão? obr,.

  34. Pedro Cohen disse:

    Ih cara, se for o W7S, pode começar a desanimar, ele vai dar defeito ! O meu ficava ligado direto e queimou….

    Tirando isso, tem bios nova para W7S, a versão 307 que deixa o coleer direto ligado !

  35. Adiel Alencar disse:

    Comentário inicial: o que esperar de um note “projetado por um canhoto”? lol

    Bom pessoal, a minha história é igual a de TODO mundo. O mais interessante é que o meu W7S rodava GTA San Andreas tranquilo e após 16 meses de uso, fui rodar o Carom3d (joguinho de sinuca 3D online) que meu desktop com GeForce 2 roda sem problemas e aí começou o problema.

    Eu comprei o meu note em Porto Alegre com nota, totalmente legalizado, mas numa loja que não existe mais (o que não importa pq já terminou o 1ano de garantia). Quando comecei a procurar por uma solução eu até tinha esperança de encontrar uma solução, mas ele esta se esgotando ao ler a opinião de vocês :-(

    Então enqto eu tento resolver o problema, me coloco à disposição para ajudar o povo com o Procon, já que a Asus não tem assistência no Brasil. O meu note veio com o teclado ABNT2 Brasil o que reforça a hipótese de que ele é voltado para o público brasileiro, ou seja, deveria possuir uma assitência em território nacional. Lembro de antes de comprar lá em agosto de 2007, mandei mail pra Asus perguntando de revendedores e assistência e a resposta foi: A ASUS não possui nenhum centro de serviços no Brasil e assim sendo não realiza nenhum procedimento de garantia diretamente com seus usuários no Brasil.

    A marca Asus é uma marca muito boa, mas infelizmente esse note é todo uma ganbiarra, vide o fato da tecla CTRL e/ou ?

    A melhor solução, pelo que eu percebi não é trocar a MB, pois o problema ocorrerá novamente. Acho que o melhor é trocar a placa de vídeo, visto que ela é off-board, o problema é onde encontrar vendedores de placa de vídeo para note.

    Era isso então pessoal, se alguém encontrar uma solução “maravilhosa”, avise. Segue o meu msn pra quem quiser trocar uma idéia -> [email protected]

    []‘s

  36. Adiel Alencar disse:

    Só pra conhecimento, segue o mail que eu mandei pra Asus antes de comprar o note, talvez ele sirva pra algo (ou não).
    —————————–
    Olá

    Estou pensando em adquirir um notebook ASUS, só que antes gostaria de saber algumas informações:
    * no Brasil, mais exatamente em Porto Alegre/RS, onde posso comprar um notebook da marca com um revendedor autorizado?
    * se eu comprar no exterior, terei garantia aqui no Brasil? ou seja, a garantia é mundial?

    Grato,
    Adiel Alencar.
    —————————–

    Prezado Adiel,

    1- Infelizmente a ASUS não indica revendedores ou repassa contatos neste sentido pois não mantemos vínculos comerciais diretos com tais empresas. A maior parte dos revendedores de informática do país trabalha com os nossos produtos de tal forma que você estará apto a localizar algum que seja capaz de lhe prover um bom serviço.

    2- A ASUS não possui nenhum centro de serviços no Brasil e assim sendo não realiza nenhum procedimento de garantia diretamente com seus usuários no Brasil.

    Todo o processo de garantia do produto deve ser realizado diretamente com o revendedor onde o produto foi adquirido seguindo os prazos, termos e condições acordadas no instante da compra (normalmente descritas na nota fiscal do mesmo).

    Caso queira saber detalhes da garantia em outros países, acesse o link abaixo:

    http://support.asus.com/service/service.aspx?SLanguage=en-us

    Atenciosamente,

    Marcelo Chiea
    Suporte ASUS.

  37. Pedro Cohen disse:

    Opa “Adiel Alencar” assim que tiver um tempo me ADD por favor ok! Mandei o convite no msn ! T+

  38. Prezado amigo, comprei o meu ASUS W7S em março/2008, de novembro/2008 para cá não tenho mais usado meu notebook porque hora sim, hora não, ele me aparece as tais LINHAS ROSAS com fundo branco na tela!!!!!

    Eu já até abro mão da garantia (que dizem ser de um ano) tudo o que quero nesta altura do campeonato, é só CONSERTAR MEU NOTEBOOK! já entrei em contato com aquele péssimo atendimento deles e até hoje, nada. Eles dizem que a empresa responsável por assistência técnica ASUS no Brasil é uma tal de “STENET” que até hoje nunca entraram em contato comigo.

    Dá uma olhada aí no andamento de minha solicitação:

    http://vip.asus.com/eservice/techmailstatus.aspx?ID=WTM20081225455179429&SID=

    Até hoje nada. Meu notebook na gaveta e eu precisando dele para trabalhar, pois sou programador e quando visito o cliente tenho que fazer alguma alterações alí, na hora, e sem notebook, já era!! Perco o serviço.

    Meu notebook foi comprado por uma empresa chamada REY DO MICRO que até o site deles (www.reydomicro.com.br) já saiu fora do ar, acho que deram no pé, tsc, tsc, tsc… sumiram do mapa!

    Aguardo uma resposta sua amigo, pois para mim você vai ser a luz no fim do túnel! help! please!

  39. Luiz Almiro Hepp disse:

    Prezado Sandreano P. Silva
    Estou reparando o W7S do Pedro Cohen, esta semana ja devo ter um diagnóstico mais preciso do que esta ocorrendo com ele, e posteriormente trocar a MB dele, o problema inicial dele era a divisão das imagems em 6, troquei a MB e testei durante (+ ou -) 60 dias, não apresentou nenhum problema após o envio começou a dar travamento e reset aleatóriamente, após os testes e reparos posto novamente.
    Um Abraço a todos.

  40. Prezado Luiz Almiro Hepp,

    Favor entrar em contato comigo direto por telefone XXXXXXXXXX (removido pelo blog) ou e-mail: sandreano @ gmail.com para vermos a possibilidade de eu lhe enviar meu notebook para reparo.

    E você amigo Cristian (CRIADOR DO TÓPICO) não daria para me enviar por email dados para contato da loja aonde você mandou seu notebook para reparos? que aí eu poderia ver com eles quanto me cobrariam para trocar a placa-mãe ou a placa de video do meu micro!

    O QUE EU PRECISO É ARRUMAR O DANADO URGENTE! POIS ME RECUSO A COMPRAR OUTRO, pois investi na época 3.800 nele, não posso ficar no prejuízo. HELP MINHA GENTE! Vamos nos ajudar uns aos outros.

    Aguardo contato de vocês que puderem me ajudar. Grato pela atenção.

    Sandreano P. Silva

    • CristianTM disse:

      Sandreano, como comentei por email, removi seu telefone e encaminhei os dados diretamente ao Luiz.

      Quanto à pergunta, a assistência que utilizei foi da Notebook Century (www.notebookcentury.com.br)

  41. Izauri Cunha disse:

    Olá companheiros,
    Estou na mesma situação com um W7S e estou procurando onde comprar a MB dele para trocar. Tenho algumas dúvidas e peço ajuda. Só existe um modelo de MB que funciona nele? Qual é o preço no Brasil ou nos EUA? Tenho que consertá-lo, pois preciso dele para trabalhar. meu msn é [email protected]

  42. Luiz Almiro Hepp disse:

    Pessoal, eu tenho condições de pedir diretamente com a ASUSTek de taiwan a MB desse notebook, não existe possibilidade de troca da parte grafica dele pois é uma placa inteira, o chip grafico e as memórias são soldados diretamente na MB via encapsulamento BGA, o equipamento para esse tipo de solda é carrissimo e desconheço assistências que possuem ele, na empresa que trabalhava anteriormente tem duas maq. FONTON BGA-936USB http://www.fonton.com.tw/imdex_bga936a.htm e operei elas por cerca de 2 anos. Acredito que as assistências que alegam fazer esse tipo de solda usam as estações de solda para SMD, o aquecimento produzido por essas estações são ineficientes e imprecisos para esse tipo de componente, por não possuirem controle programavel da “curva de tempo e temperatura”, até o presente momento ja troquei cerca de 10 notes com esse problema, e o único que apresentou problema posterior foi o do PEDRO COHEN, mas o problema que apresentou foi de memória RAM, os técnicos que me sustituiram na empresa executaram um teste simples em MS-DOS na MB que montei para o pedro, esse teste não é 100%, por esse motivo estou trocando hoje a MB dele novamente. acredito que agora não apresentará mais problemas, após a instalação e configuração posto novamente, não se desesperem, solução existe.
    Um Abraço a todos.

  43. Izauri Cunha disse:

    Caro amigo Luiz Almiro Hepp,

    Por favor, entre em contato comigo ou coloque informação de como contactar você a todos, pois é uma necessidade comum aqui.

  44. Luiz Almiro Hepp disse:

    Ops! desculpem a falha, e peço permisão ao CRISTIAN para postar meu e-mail, minha intenção é ajudar.
    luizhepp @ gmail .com ou luizhepp @ hotmail .com
    Um Abraço a Todos.

  45. Luiz Almiro Hepp disse:

    Para o pessoal que esta pensando em entrar com um processo atentem para o seguinte detalhe, na tampa do HD tem uma etiqueta com os dizeres:

    MODEL:W7S (Modelo do note: W7F, W7S, W7J)
    MB Ver.:W7S ID:XX (Versão da placa mãe)
    79NXXXXXXXXX (Nº de série)
    (CÓDIGO DE BARRAS)

    Check Number:XXX (controle interno da fabrica)
    WARRANTY:XXM (Tempo de garantia)

    Significado do “Tempo de garantia”
    WARRANTY:0M (Sem garantia)
    WARRANTY:12M (12 meses de garantia)
    WARRANTY:24M (24 meses de garantia)

    Algumas empresas compram produtos diretamente com a ASUSTek sem garantia, sem sistema operacional, sem algums acessórios para baraterar o custo da compra, ou até mesmo em algums locais, os tramites para a assistência técnica custam mais caro que um note novo.
    Um Abraço a todos.

  46. João Henrique disse:

    Pessoal, estou tendo o mesmo problema porém meu notebook é um A6TC. Ele também tem uma placa da nvidia. Acabei de mandar um e-mail para a Asus, mas como já percebi não deu muito certo com outros de vocês. Comprei meu notebook na Notebook Century e vi que outras pessoas também compraram lá. Hoje vou estar indo lá para reclamar, qualquer novidade eu deixo um post aqui.

  47. João Henrique disse:

    A mais uma coisa. Meu problema é tela preta. O pc simplesmente não inicia as luzes piscam mas nada acontece que ele. So forum da asus tem um post interessante sobre o problema na solda.

    http://vip.asus.com/forum/view.aspx?board_id=3&model=A6T&id=20080801111430609&page=1&SLanguage=en-us

    Outro site que eu achei sobre isso…

    http://www.maximumpc.com/article/news/report_nvidia_notebook_failures_due_material_problem

  48. José Miguel Morales F. disse:

    Please, I would be very thankful to you if you can inform me of any advance you can get on this subject.

    On Monday 12 (January 2009) we bough an Asus W7S for a Doctorate Student, at a P.C. parts speciallized shop named “B.I.P.”, in Santiago of Chile: http://www.bip.cl/ecommerce/buscador2.php?id_producto=5523

    Well, it’s having THE SAME overheating problems. (GF 8400M G G.P.U., etc.)

    (Note: They sell this Laptop WITHOUT OPERATING SYSTEM, although they say in their Home Page, they’re selling it with “pre-installed Free D.O.S.”…)

    As I’m (somewhat) responsible for this acquisition, I have a deep interest in a long-term solution.

    Have you done anything lately, that can establish a legal precedent, or something?

    Truly yours… José Miguel.

    P.D.: I think this Laptop were distributed mostly in Brazil, because it features a “Brazilian Portuguese ABNT2 Keyboard”, something I’ve NEVER seen sold in Chile. (We usually see LatinAmerican and Spanish Keyboards, along with some U.S. English ones, being LatinAmerican ones the best ones in usabillity terms.)

  49. Adiel disse:

    Dae pessoal,

    Conforme o Luiz Almiro comentou, atentem para a garantia. Contudo, não sei se esta informação realmente serve para algo. Digo isso pois meu note, é um felizardo 0M (sem garantia), mas ao informar meu SN me disseram que Infelizmente a garantia para o notebook do senhor é somente a garantia internacional, a garantia no Brasil já está expirada.

    Engraçado é como uma garantia para um equipamento vendido no Brasil (e para o público brasileiro, já que tem o Ç, por exemplo), vale apenas para fora do Brasil.

    Agora a questão do processo. Como é sabido que este é um problema de projeto (acho que a maioria concorda com isso), a Asus sabendo de tal defeito, não tomou nenhum providência para solucionar. Ou seja, é o mesmo que uma montadora não fazer recall de seus automóveis ao constatar um problema. E isso é passível de processo se lesa o consumidor, estando ou não na garantia por tratar-se de um defeito de fabricação e não de mal uso.

    Agora resta saber como proceder. Meu roteiro para essa semana: procon->pqnas causas.

    Já desisti de mandar pra assitência pq todo mundo sabe que a solução custa caro; a solução é uma gambiarra que faz com que o cooler opere no máximo 100% do tempo exaurindo a vida da bateria; e por último, tem toda a tendência a acontecer novamente.

    Solução: comprar um note novo (Asus never more) e tentar um ressarcimento da grana :-(

    Se alguém tiver alguma solução menos drástica, sou todo “ouvidos”.

  50. João Henrique Kiehn Junior disse:

    Adiel, obtive a mesma resposta da Asus informando que minha garantia é apenas internacional por que meu note é considerado como americano pelo serial number dele (sim ele veio com o ‘ç’) e caso eu queira obtê-la provavelmente terei que mandar o note para lá o que é inviável a princípio.
    Ainda estou aguardando o pessoal da Notebook Century me informar qual o valor para o conserte, mas eles comentaram que provavelmente irão fazer a solda da placa novamente. Vou ficar aguardando, ficaram de me informar amanhã (sexta-feira). Também estou quase indo no Procom para buscar meus direitos. Quanto ao Asus Never More eu diria nVidia Never More.

  51. Elderson disse:

    Olá, amigos,
    Como vocês, estou no mesmo barco. Comprei um note W7s e um ano depois deu problema no vídeo devido ao aquecimento.
    Estou pensando em mandar arrumar em uma loja de São Paulo que, segundo eles, fazem ressoldagem e resolvem o problema de aquecimento.
    (site=produto.mercadolivre.com.br/MLB-72910202-_JM)
    O que vocês acham? Será que funfa?
    Qualquer coisa, por favor, comentem. Estamos juntos nessa… rsrs

  52. Adiel disse:

    Feedback:

    Mandei o meu note para uma assistência aqui em Porto Alegre. Depois de uma análise de 48h, me deram um orçamento de R$690,00 (assim como alguém citou acima, então suponho que seja até a mesma loja) que só precisa ser pago SE conseguirem consertar.

    A boa notícia é que liguei hoje pra lá (1 semana depois de autorizar o conserto) e me disseram que conseguiram arrumar o note, mas que agora ficará por lá por mais uma semana para testes. A garantia do serviço é de 3 meses.

    Então agora é torcer para que ocorra tudo bem e NUNCA mais “estressar” a placa de vídeo.

    Sobre o comentário [i]Asus never more[/i] ele é um pouco exagerado mesmo. Até pq todo mundo sabe que para Desktop a marca tem MB muito boas. nVidea tbm não pra pra recusar mesmo pq é a top por ae. Acho q a afirmação mais correta seria [i](Asus + nVidea) + Notebook never more[/i] :p

    Bom, era isso. Se o note voltar vivo e não der problemas eu indico pro pessoal a lojinha onde fui.

  53. João Henrique Kiehn Junior disse:

    Galera, consegui arrumar o notebook. Após um stress inicial tudo foi resolvido, hoje mesmo vi ele ligando e tudo, o pessoal da assistência técnica irá fazer mais alguns testes para saber se nada foi danificado no processo.
    O notebook foi arrumado aqui na Notebook Century em Joinville-SC o pessoal aqui tem o sistema para fazer a solda do chipset. O processo é um pouco perigoso segundo eles existe a possibilidade de em 50% dos casos da placa ir pro espaço de vez. Bem a principio não foi meu caso.
    Como comprei o note com eles e eles meio que se sentiram responsáveis pelo problema também apenas me cobraram as duas horas do tecnico, ou seja, 160 reais.
    Amanhã cedo irei pegar o note e já estou providenciando uma mesa da coolermaster pra por o note em cima para evitar problemas futuros. Qualquer coisa volta a postar aqui.

  54. Bruno Noda disse:

    Galera que esta na mesma barca furada..rsrs…
    Alguem sabe se apenas um modelo de placa mae + vga nvidia que é compativel com nosso notebook…
    OU Sera que na existe alguma opçao com vga ATI ou até mesmo vga intel (lixo)?

    Pq se o problema é na placa +vga nvidia… trocar agora para pifar posteriormente não é a solução mais animadora né?

  55. Hugo Gurgel disse:

    Existe outra placa que serve so que como o Luiz Almiro me informou ela e mais dificil de conseguir, e a do W7Sg, nvidia 9300 256mb e 1GB de ram onboard. o problema e que esse note não veio para este lado do ocidente… se alguem souber esses numero
    “MODEL:W7Sg (Modelo do note: W7F, W7S, W7J)
    MB Ver.:W7Sg ID:XX (Versão da placa mãe)
    79NXXXXXXXXX (Nº de série)
    (CÓDIGO DE BARRAS)
    Check Number:XXX (controle interno da fabrica)”
    Obs: “…” copiado do poste do luiz almiro.
    Talvez ele ou alguem mais que tenha acesso a pedidos de MB possa conseguir encomendar essa placa, eu estou atras mas até agora nada quem puder contribuir agradeço.

  56. Raul Mendes disse:

    Gente, estou tendo o mesmo problemas 2 meses, e não consigo resolver. Fiquei logo puto e comprei um Mac… mas claro q quero os meus direitos. Alguém teve ai resultado com o PROCON? Pode dar alguma dica? Quero o meu dinheiro de volta.

  57. João Henrique Kiehn Junior disse:

    Bem pra variar alegria de pobre dura pouco. O problema voltou a acontecer.
    Agora cansei já fui no Procon e eles me encaminharam para o juizado de pequenas causas agora é ver no que vai dar.

  58. Dei entrada no meu notebook lá na assistência técnica autorizada da ASUS em Goiânia-GO: ELETROSYSTEM INFORMÁTICA no dia 30.01.2009 e agora me disseram que o problema é no LCD (lcd??!??) e na placa inversa (nem sei o que é placa inversa), porém devido ao meu notebook ter uns arranhados na carcaça e um quebradinho no cantinho perto da porta do DVD eles disseram que não dá para ser feito de graça pois a garantia não cobre “defeitos ocasionados por mal tratos”…

    Tô esperando para ver quanto vai ficar o LCD e a placa inversa pra ver se compensa mandar arrumar.

    Tem base?

    E eu sem notebook até hoje!

    Quando terminar esta novela eu conto o capítulo final aqui.

  59. Lincoln David disse:

    Meu W7S ja deu duas travadas suspeitas, porem bem distantes uma da outra… estou comecando a achar que vai comecar tudo de novo :(

  60. Wesley BSB disse:

    Hoje tive a surpresa, o meu W7S parou. Entrei em contato com a asus Brasil e os caras me mandaram para a assistência técnica deles, aqui em Brasília. Chegando lá o técnico me disse que já tinham levado outros notes com o mesmo problema e que a troca da placa mãe ficava em torno de R$ 1.500.

  61. Moura disse:

    Prezados amigos,

    tenho um note asus w7s com o mesmo problema, me pediram 1200,00 para arruma a placa mãe, achei muito caro, pois com este valor seria possível dar de entrada em uma nova maquina que não apresenta este problema de bug na nvidia. Resolvi comprar um dell e espero ter sucesso com este. tenho um HP com mais de 10 anos de funcionamento extremo e parece novo.
    Gostaria de me unir a todos vcs para resolver este problema.

    Abraços

    Moura

  62. Raul Mendes disse:

    Ai galera… alguém aqui é advogado? Vamos nos unir e colocar a ASUS na justiça po.

  63. Lincoln David disse:

    Como esperado, mesmo apos menos de um ano depois do primeiro conserto pela Asus EUA, meu computador volta ao modo peso-de-papel-caro-estiloso :)

    Vou entrar em contato com a Asus EUA e pedir um novo RMA, uma vez que tenho garantia ate junho. Vou enviar pelos correios, preencher um formulario nos correios mesmo, informando que a mercadoria esta saindo do pais para conserto; dessa forma nao serao cobradas taxas na volta.
    Terei tambem que pagar o frete de volta, acho q vou gastar no total entre 300 e 400 reais. Acho que vale a pena, ja que tao cobrando ate 1500 por uma placa.

    Quando tiver no chat, vou tentar aparentar educadamente que estou mto puto (o que eh verdade), para dessa forma tentar conseguir alguma coisa…

    Na volta, vou ve se vendo no mercado livre, por uns 2000 reais (a configuracao do W7S eh realmente excelente), e compro um vaio. Com essa, aprendi que para certas coisas, o certo mesmo eh vc pagar mais caro e ter a certeza de levar pra casa um produto de qualidade. Somos um excelente exemplo de que o barato sai caro, no caso, nosso barato nem foi tao barato assim.

  64. Lincoln David disse:

    Parece que a Asus tem substituido a placa mae dos notebooks que estao indo para reparo pela placa do W7Sg, que vem com a nvidia 9300G.

    http://vip.asus.com/forum/view.aspx?id=20090110154617331&board_id=3&model=W7S&page=1&SLanguage=en-us

    Vou ver o que consigo com eles.

  65. Diego disse:

    Quem tem Notebook paraguaio consegue substituir a placa -mãe pela do W7SG?? O problema do meu W7s é que o serial dele embaixo nao aparece mais nada, está gasto! Acho que não tenho mais o que fazer com ele mesmo. Que acham?

  66. Ivan Lautert disse:

    Olá,

    Estou prestes a comprar um note desses e gostaria de saber se terei problemas se o meu uso não exigir muito da placa de vídeo. O problema é inevitável, independendo do estilo de uso do note, ou caso eu use-o apenas para operações básicas (no máximo edição de vídeo em resolução mediana) não enfrentarei o mesmo problema que vocês.

    Grato.

  67. Lincoln David disse:

    Diego, procure o serial number num adesivo colado na bateria, la tambem tem.
    Ivan, nao aconselho _mesmo_ voce comprar um W7S.

  68. Diego disse:

    Pois é amigo.. Possuo alguma experiência com manutenção de notebook’s e gostaria de relatar algumas coisas que fiz no meu e algumas posições referentes aos meus testes.
    O meu Asus parou de funcionar pouco menos de um ano a sua compra. Mandei para a assistência (eu não quis mexer) e ressoldaram o BGA. Voltou. Funcionou menos de um mês e deu o mesmo problema (tela branca logo após ligar e depois ficava vermelha). Resolvi eu mesmo ressoldar o BGA com fluxo de solda e minha pistola térmica. Voltou novamente a funcionar.
    Hoje estou falando dele, cerca de um mês após minha ressolda. O problema é o seguinte, se deixar em “High Performance” ele abre as pernas. Rodando em “Entertainement Mode” fica legal até, mas não aproveito o qu esta máquina oferece. Em “enterteinement mode” a GPU e o processador ficam em 87º e 83º respectiva e aproximadamente. Se eu tirar a tampa de baixo do processador a temperatura da GPU e do processador caem uns 5º mas o note trava. Cheguei a conclusão que o fluxo de ar com a tampa é melhor e que a lâmina de cobre que ela possui internamente ajuda na dissipação do calor através da carcaça do note (por isso ele esquenta pacas).
    Bom, mais um relato de um infeliz comprador desta super-máquina IMpotente!

  69. Pedro Cohen disse:

    Eae, como andam os notes W7S?

    Estou até com medo do meu dar defeito de novo…

  70. Hiran + 1 vítima do W7s + leonardo, outra vítima disse:

    Meu nome é Hiran, e sou uma vítima do modelo W7S da Asus, meu equipamento apresentou o problema de dividir a tela em 6 partes, além disso, era do meu conhecimento que um amigo meu era detentor de um equipamento do mesmo modelo, ao entrar em contato, para minha surpresa, o notebook dele estava com o mesmo problema, ou seja a tela dividida em 6 partes. Para completar a história, em conversa com este amigo, Leonardo, descobrimos que os problemas aconteceram quase simultaneamente, além de outros episódios em comum, como o problema do ponto de interrogação não funcionar, e também o descolamento do emblema da ASUS na tampa do equipamento, ou seja, nas costas do LCD. Fatos estes nos deixam mto preocupados, eis que são equipamentos de valor alto, a maneira da ASUS tratar os consumidores de forma insatisfatória. Esperamos que haja uma solução condizente, como a substituição do equipamento, o conserto com eventuais trocas, ou até mesmo um recall. qualquer coisa entre em contato hioranmelo@hot

  71. Gustavo Piltcher disse:

    Legal o relato no blog além de todas mensagens que estão chegando todos os dias. Ficarei acompanhando.

    O problema no W7s também ocorreu comigo, a solução definitiva que encontrei foi comprar um Thinkpad, lamento dizer mas a marca Asus que eu também tanto gostava me traiu, tudo que foi relatado no blog eu também fiz, recebi as mesmas respostas.

    Ao falar com a Asus americana no telefone a atendente me pediu para informar o S/N do notebook, ela conferiu e me disse que realmente o meu notebook ainda estava coberto pela garantia global. Feito isso eu disse para ela “Ok, então deixa eu explicar. Pelo que me parece os notebooks deste modelo [w7s] estão apresentando o mesmo problema, inclusive um amigo conseguiu que ele fosse consertado e vocês mesmos confirmaram que estavam cientes deste problema. Como eu devo proceder para tamber ser atendido?”. Bom, o amigo a que me referi não é realmente meu amigo, foi um usuário brasileiro que encontrei depois de muita pesquisa na época e por sorte ele conseguiu ter seu notebook arrumado.

    Eu informei a atendente os dados que ele havia me passado:
    ASUS Service No=229914; Rma No=N-EL854516.

    Ela pesquisou e disse que realmente o problema existia e era de conhecimento deles e que se prontificava naquele instante a gerar um protocolo de atendimento para que eu encaminhasse o notebook para o conserto sem custo algum. Agora vem o detalhe que me ferrou: Isso só seria possível SE e Somente SE eu tivesse um endereço nos estados unidos para eles enviarem o notebook consertado de volta a mim. Pois eles não remetem mercadoria ao exterior. Resumindo: fiquei a ver navios e sem notebook.

    Tratei então de adquirir outro equipamento que me inspirasse mais confiança. Isso tudo foi entre julho e agosto do ano passado (2008). Com tempo, resolvi então levar o notebook em uma loja especializada neste tipo de reparo em POA-RS. No primeiro momento após uns 2 ou 3 dias eles disseram que acreditavam ser um problema no LCD, já que o external funcionava ‘normalmente’ – o inversor foi descartado. Orçaram a troca do LCD em R$750 mas precisariam receber a tela certa (levaria alguns dias). Passado o período o dono me ligou novamente dizendo que estavam errados, o lcd não tinha resolvido o problema e que eles desmontariam o restante do note para avaliar soldas e afins e aí veio a confirmação que dois setores precisavam ter as soldas ‘bga’ refeitas, pelo que lembro um era o da GPU e outro de alguma memória (só nào entendi se foi a memória ram que é soldada na placa ou se eram as próprias memórias de vídeo, as quais acho mais provável). Alguns dias depois ele me ligou para dizer que eu já podia ir pegar o notebook, estava consertado. A ‘brincadeira’ ficou em R$600 (300 por setor). Eu ia vender o notebook, mas minha mãe precisava para uso pessoal e acabei deixando com ela, afinal seria um uso bem mais moderado comparado a mim. Mero engano, semana passada para minha surpresa lá estavam as 6 “micro-telas”. Agora ele está jogado em um canto, esperando um novo conserto mas estou sem tempo. Vou optar por consertá-lo e revender. Já tentei procurar alguém que venda a MB w7sg, mas não achei ninguém.

    Espero que o relato ajude alguém,

  72. Gustavo Piltcher disse:

    Apenas atualizando para ajudar os demais brasileiros com esse problema. Ontem resolvi me aventurar e arrumar eu mesmo. Consegui. É um trabalho bem demorado, levei 5 horas em função também de várias tentativas. O primeiro passo é desmontar o notebook, é bem fácil, segui o tutorial deste fórum para o modelo W7J: http://forum.notebookreview.com/showthread.php?p=2372495#post2372495

    Após desmontar completamente, isto é, ficar só com a placa mãe em mãos, vocês vão precisar de: uma lente de aumento muito potente (eu usei óculos com lentes especiais de aumento, usados em cirurgias de olhos). Um soldador de pelo menos 45watts. Agulha de costura fina. Arame firme e solda.

    Na ponta do soldador vocês devem prender a agulha, deixem que ela faça total contato com o bico do soldador. Para fixá-la enrole o arame desde a base do bico do soldador até a ponta.

    Com um alicate de corte, corte a agulha de costura de modo que ela fique a uns 2mm além da ponta do soldador (ela será a nova ponta!).

    Depois é só partir para o trabalho, refazer todas as soldas. As soldas que devem ser refeitas são as BGA, são minúsculas e requerem muito cuidado e mão firme. É impossível fazer sem uma lente de aumento. São pontos prateados (as vezes opacos) com menos de 1mm e redondos (parece um domo).

    Mesmo com a lente eu não consegui identificar pontos de solda fria, pelo que li em outros fóruns é realmente impossível. Elas ficam localizadas dos dois lados da placa mãe. A área de trabalho eu limitei para a volta da GPU (logo abaixo do soquete da CPU, ao redor do northbridge (parece um CPU), ao redor do soquete da CPU. toda trilha que vai até a memória RAM convencional e também todos pontos em volta da RAM integrada (fica abaixo da convencional, também por ambos os lados).

    Como eu não sabia se iria funcionar, acabei não tirando fotos.

    O projeto é muito mal feito, tanto a CPU quanto GPU não utilizam pasta térmica e sim uma esponja/massa térmica que é péssima. As memórias de vídeo também recebem o mesmo tratamento. Do outro lado da placa, a northbridge também recebe essa massa térmica para ficar em contato com a “base do teclado” que é de metal, um jeito muito TOSCO de dissipar calor.

    Meu próximo passo é: atualizar a Bios para a nova versão que deixa o cooler ligado mais tempo para melhorar a questão do aquecimento e trocar as esponjas térmicas pela pasta térmica Artic Silver 5.

  73. Patrícia Furtado disse:

    Bem eu tenho problemas muito sérios com o meu ASUS F4RL já liguei várias vezes para a ASUS por um problema na tecla freferente aos caracteres /?° que não funciona simplismente, bem me indicaram mexer na BIOS e atualizar. Bem na garantia diz se vc mexer na BIOS vc perde a garantia!!!! Bem coisa de doido agora quase 10 meses depois eu vivo com o problema de superaquecimento e não sei mais o que fazer…. Ele chega a 85° e desliga!!!
    Não posso usar nada com vídeo ou gravar um CD ou mesmo rodar coisas pesadas que ele desliga!!!
    Se puderem me ajudar ficaria muito grata.
    Aguardo um retorno, pois não tenho idéia do que fazer.
    mais uma vez obrigada.

  74. claito disse:

    Mais um, eu!…

    Que decepção, preciso de uma solução, estou disposto a pagar mas por uma solução que tenha garantia, esse negócio de 3 meses não tenho fé. Quem tiver uma solução c/garantia boa pode me enviar um email e o valor. claitoarobagmailpontocom

  75. vidaprf disse:

    Olá, tava vendo seu post num blog do Cristian,

    Meu caso é parecido com o seu… Comprei um note lá no PY, um ASUS modelo F9S, mesmo vídeo do W7S,
    Nvidia 8400M G …

    Agora começou a dar problema também… Depois de 1ano e 6 meses de uso. Tela azul no Windows, e depois o video trava, fica com listras e fundo branco , até na inicialização antes de entrar no Windows Vista…

    Eu já abri o notebook, olhei a pasta térmica e troquei ela por outra que tinha aqui, mas muito velha…

    No momento to usando o notebok com a carcaça em baixo aberta, e o ventilador está toda hora em alta rotação…

    E trocar a placa mãe, custa?

  76. Frederico Barros disse:

    Boa Noite Amigos,

    Também sou proprietário do W7S. Já tive o problema uma vez. Como meu note veio dos EUA, tive que mandar para lá. A garantia arrumou e mandou de volta, porém o problema já voltou a ocorrer. Agora não mais na garantia e não sei como resolver. Alguém tem alguma dica?

  77. André Valle disse:

    Amigos,

    Que tal entrarmos com uma ação coletiva com a Asus? o meu notebook ainda está na garatia global, mas infelizmente o Brasil para a Asus não faz parte do Globo.

    É fato que o produto vem com vício de fabrica e após 1/2 anos quase a totalidade apresentam os mesmo defeitos, nenhuma ação foi tomada pela Asus que é velha conhecedora do problema.

    Vamos nos unir??

  78. Filipe disse:

    Olá!
    Acabei de adquirir um Asus W7S e, infelizmente, ou felizmente, só achei esse blog agora… Espero que o meu não venha a apresentar este problema que o note de vocês apresentou. Gostaria ainda de perguntá-los como fizeram para atualziar a bios de vocês. Baixei as atualizações da bios para win XP e verifiquei que os arquivos não são auto executáveis. Creio que seja necessário algum programa para rodá-los. Boa sorte pra todos vocês que estão com estes problemas. Aguardo uma resposta, se possível.

  79. Felipe Marinho disse:

    Saibam que não estão sós.
    Tenho um HP DV9650 com o mesmo problema do asus de vocês. A vga é uma 8600m gs, porem ja deu o mesmo problema. Ja soldei uma vez e voltou a apresentar o problema. Agora só vou usar o micro sob ventilação forçada >.<

  80. Aline Matoso disse:

    Olá! Também sou mais uma infeliz compradora do Asus W7S! Depois de 1 ano e alguns dias, o meu note deu problema! Tentei garantia desesperada, achando que por ter passado somente alguns dias da garantia, eles fossem aceitar! Obviamente que não!
    O problema relatato é no chip BGA! Assim, em uma assistencia em POA tentaram arrumar meu note soldando o tal chip! Infelizmente nao funcionou! Agora ele ta aqui, funcionando sem o drive da placa de video! Uma *****!
    Acho que agora só trocando a placa mae! Mas me informaram que é mais de mil!
    Se formarem um grupo no PROCON, eu to dentro! Inclusive vou me informar sobre meus direitos!

    ASUS NUNCA MAIS!

  81. Luciano Virgili Calvano disse:

    Tenho o G2 da Asus com a placa de vídeo nvídea 8600m GT, após aproximadamente 1 ano e 6 meses meu vídeo aparece uma série de quadriculados vermelhos na inicialização e quando entra no windows não reconhece a placa de vídeo. Não dá pra ver quase nada, porém os meus dados acredito que estejam preservados. Comprei o meu na Feira do Paraguai que fica aqui em Brasília e a garantia do vendedor que era de 6 meses, salvo o engano, já expirou. Também estou disposto a pagar pelo conserto, mas que tenha uma boa garantia. Se alguém tiver alguma notícia por favor entre em contato comigo. Meu e-mail é: [email protected]

  82. Mehdi disse:

    Hi
    Dear Sir I’m from Iran and have Similar problem with my W7S GPU . I’ve just send my device to a Service center and watting for their response.
    but I should say that I’m realy nervoused to have this problem again after repairing from warranty Service.

  83. Mehdi Hamidi disse:

    Hi
    Dear Sir I’m from Iran and have Similar problem with my W7S GPU . I’ve just send my device to a Service center and watting for their response.
    but I should say that I’m realy nervoused to have this problem again after repairing from warranty Service.
    I wonder if they can change my Motherboard with a W7Sg Motherboard with Nvidia 9300 that is cooler than 8400 or not , what do you think about it?

  84. Everton Kluczkovski disse:

    Pessoal,

    Tenho um HP Pavilion DV2872BR que apresentou o mesmo defeito na placa de video 8400 nvidia, se vocês forem entrar com uma ação me avisa que eu também entro. Acho um absurdo a gente pagar por um produto descartar.

    Everton

  85. André Valle disse:

    Pessoal, enviei o meu note a autorizada e ele tentaram fazer o reparo da BGA, o reparo não durou nem 1 semana e o note apagou novamente.

    Gastei R$ 480,00 para ter o note por uma semana.

    Agora é lixo e Asus nunca +.

    Abs e boa sorte!

  86. Frederico Barros disse:

    Olá Pessoal,
    Meu W7S acabou de voltar dos EUA. A garantia trocou a placa mãe toda. Veio com 1GB de ram onboard e VGA 9300M G. Agora é como se ele fosse um W7SG, o qual não sofre com os problemas na VGA.
    []‘s
    Fred

    • André Valle disse:

      Fred,

      Como vc fez para enviar pros EUA? vc tinha endereço nos EUA? o meu ainda tem 1 mês de garantia.

      Obrigado pela ajuda,

      André

  87. MAuricio S disse:

    Mesmo problema, no W7S.
    apos 2 anos de uso no XP, instalei o Seven recentemente e o problema apareceu..

    lamentavel a Asus nao tem uma posição sobre isso.

    infelizmente. ja vi relatos da linha nvidia 8000 com os macbooks que utilizam a 8600gt. a apple trocou rapidinho pra serie 9000.

  88. Anderson disse:

    Olá,

    Mais um para a lista: meu G1S também deu problema de linhas verdes e quadriculados vermelhos, não detectando mais o driver de vídeo no Windows. Sou de Porto Alegre; se alguém daqui achou alguma solução, por favor, gostaria de ter alguma idéia do que fazer (meu email [email protected]).

    Valeu!

  89. Adiel disse:

    Solução: solda BGA
    Tbm sou de poa e essa foi a solução. Mandei o meu pro conserto na Cia. do Notebook e na época (veja meus comentários mais acima) paguei R$490,00. Ficou 1 mês lá.

    Tem 3 meses de garantia. No primeiro mês da garantia, ocorreu o mesmo problema e mandei pra lá de novo. Eles consertaram e na fase de testes, deu m… de novo. Então dessa vez ficou 2 meses na assistência. Como eu tinha um desk em casa, no stress.

    Ou seja, meu W7S já foi “operado” 3x. Hj em dia eu uso ele praticamente como desk (com mesinha de 3 coolers embaixo e com o wireless desativado)

    É o preço que se paga :-(

    Espero ter ajudado,
    Adiel

  90. Luis Fernando disse:

    Pessoal, meu note tinha exatamente este problema e agora a pouco resolvi entrar no setup pra ver se encontrava algo e na verdade não fiz nada, apenas entrei (o micro inicializando eu pressionei a tecla F4) e depois de estar lá eu apertei o botão de desligar. Em seguida liguei novamente e sei lá se eu dei sorte ou se sem querer pressionei alguma tecla mágica, só sei que a imagem se normalizou. Já estou usando uma base de resfriamento para ver se não volta a acontecer este problema! Acho que dificilmente esta fala ajudará alguém, mas se tiver outro sortudo como eu já terá sido válido.

    Sds

    Luís Fernando

  91. Luis Fernando disse:

    Bão, aparentemente ninguém viu meu comentário ainda, mas se alguém o ver deixo mais um post. De ontem pra hoje religuei meu pc umas 40 vezes pra testar e em uns 5 momentos o problema reapareceu, mas sempre que eu reiniciei e pressionei a tecla F4, que entra numa tela azul, e em seguida eu pressiono o botão desligar e em seguida o ligar o problema reaparece. Vamos ver até quanto essa solução funciona para mim.

    Sds,

    Luís Fernando

  92. Luis Fernando disse:

    ops, ao pressionar o botão liga o problema desaparece, e não reaparece!

  93. Mauricio S disse:

    mandei no natal pra miami o Asus W7S.

    minha amiga mandou pra fabrica.

    demorou 2 meses mais ou menos

    o note voltou

    placa mae nova
    hd q era de 120, veio de 250g.
    memoria q era de 1g veio 2g
    lcd novo.

    custo zero..

    la funciona….

  94. [...] uma Apple Store de Londres. Devo dizer, o aparelho é sensacional… enquanto funciona. Assim como fiz com meu notebook Asus quando começou a dar problemas de superaquecimento, neste post narrarei [...]

  95. Nona Mills disse:

    ops, ao pressionar o botão liga o problema desaparece, e não reaparece!

  96. Giovani disse:

    possuo dois W5S, um branco (2,0 ghz) e outro preto (2,2 Ghz). O preto apresentou o problema classico. o branco está ótimo. Começou a resetar sozinho e o vídeo começou a ficar cheio de lixo faixas brancas) Tive de gastar 450,00 pra trocar o chip BGA. Não adiantou de tudo. Começou a aparecer aquela multiplicação da tela quando uso memória estendida (pente de 2 Gb). Quando uso o pente original (512 Mb) fica normal. Chequei a temperatura com CPUID. Comparei os dois notes.O preto trabalha 10ºC acima do preto. No mínimo suspeito.
    Depois do reparo do chip BGA, desconfiei do reparo e resolvi checar o micro. Faltava um parafuso. Retirei a tampa que cobre o cooler e, surpresa: cortaram o fio branco de um chicote de 4 fios. Parece que o objetivo era fazer o cooler funcionar no máximo o tempo todo (coisa que poderia ser obtida com atualização da BIOs, sem portanto a mutilação do chicote). Mas a NViDEA contuanua superaquecendo. Comparando os 2 ASUS W7, vejo que ACPI, Intee Moble Core e o HD funcionam a temperaturas mais baixas no micro reformado. Mas o NVIDEA gforce 8400MG trabalha mais quente 10ºC.
    A troca do chip BGA foi inóquoa. O micro ainda trava. Perdidinheiro e tô com raiva da ASUS.
    Comprei um ASUS pela tradição das suas placas-mãe. Mas diante disso….

  97. Mauricio disse:

    Olá. Tb estou com o mesmo problema com o W7S preto. A tela fica dividia em 6 pedaços e a placa não funciona com aceleração (driver não aceita)
    Mandei arrumar na TeleMicro aqui em POA – RS e o problema voltou em 4 meses (garantia era de 3).
    Vendo esta questão da GF8400M dar problema, desisti de tentar arrumar o note e vou pesquisar para comprar outro, não tem outro jeito pelo visto. E ninguém entrou no pequenas causas? Por quê??

    • CristianTM disse:

      Oi Mauricio.

      Eu consegui um acordo bastante satisfatório com a loja, que me livrou de ter que me incomodar com os problemas e morosidade de uma ação judicial. Me forneceram um computador novo, com mais 3 anos de garantia, com valor um pouco inferior mas considerando a depreciação do período, foi satisfatório pra mim.

      • Mauricio disse:

        Porém a loja não existe mais no meu caso… pelo menos nenhum telefone atende. Comprei em 2008.

        E mandar para EUA o computador daqui parece fora de questão… há um meio que a asus se encarregue disso? Mesmo assim levaria meses…
        Enfim, quem está com a máquina em casa sem poder usar por causa do bga bugado, e a loja fechou, o que pode fazer para pelo menos reaver parte de dinheiro? Seria pequenas causas o caminho ideal, acionando a Asus ou Nvidia?

      • CristianTM disse:

        Uhm, nesse caso, sim. Não sou jurista, mas certamente no tribunal de pequenas causas vão poder te orientar e acho q pra esse valor nem precisa advogado. Provavelmente acionasas 3 (a loja, mesmo que ela não exista, os ex-donos dela existem, a asus e a nvidia). Se precisar de algum apoio quanto a documentação pra comprovar que é um vício de fabricação, talvez eu possa ajudar enviando o relatório do meu caso.

  98. Mauricio disse:

    Eu levei o meu W7S pros USA. MAndei pra asus, eles retornaram o note em 15 dias com: o dobro de memoria, o dobro de hd, lcd e placa mae nova. acho que só manteve a carcaça.

    nao cobraram nenhum centavo. e o note ja ja tinha quase 3 anos.

    ponto pra Asus.

    • CristianTM disse:

      É, lá parece que a ASUS atende bem, não é o primeiro relato do tipo que escuto. Aqui eles ficaram no empurra empurra, felizmente (pra mim) a loja notou (ou ficou com medo que sobrasse pra ela, já que por lei ela responde solidariamente pelos defeitos dos produtos que vende) e resolveu assumir a “conta” e manter o cliente satisfeito.

      A propósito, vendi o notebook que comprei deles e usei pra pagar o macbook que eu já tinha comprado depois da ultima falha hehe

  99. Victor Rocha disse:

    Pessoal eu tenho um ASUS X83VB-X1. Comprei em dezembro de 2008 e neste último mês eu deixei ele ligado umas 12 horas por dia pois estava terminando a dissertação de mestrado… resultado: a Nvidia 8400M GS queimou.

    Mandei pro técnico e a troca de esferas por umas de chumbo não solucionou o problema… agora estou atrás de outro chipset dedicado, mas parece que não posso colocar outro, tem que ser o mesmo!

    Vocês acham que mesmo depois da assistência ter aberto o note eu posso mandar pro EUA para consertar?

  100. Mauricio disse:

    Tb estou na mesma situação, a garantia americana que cobre somente. Mas como já fiz soldagem do chip em assistencia não autorizada (aliás só existe 1 assistencia autorizada em todo brasil, conforme a asus brasileira me disse) , eles ainda irão arrumar minha máquina?

    Alguém sabe como é o processo para mandar para EUA? Não irei viajar para lá…

    E tb precisa ser a máquina original? Estou usando o mouse bluetooth e HD em outro netbook…

    A asus lá precisa trocar o chip gráfico e placa mãe, já que o 8400m está condenado a sempre estragar…

    A loja que comprei em 2008 não existe mais, então estou sozinho nesta batalha. Há esperança?

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